Email Marketing Manager (CRM, Retention)

DoktorABC — динамічна міжнародна компанія, яка управляє цифровою платформою телемедицини та з'єднує клієнтів з лікарями для отримання онлайн-рецептів та консультацій. Керуючись цілеспрямованим, орієнтованим на людину, гуманістичним підходом, ми прагнемо бути партнером, якого обирають для лікування та контролю за хронічними захворюваннями, пропонуючи пацієнтам недорогі, доступні, персоналізовані та швидкі медичні послуги.

Ми шукаємо пристрасного, креативного та досвідченого менеджера CRM-кампаній, який приєднається до нашої маркетингової команди. Ви відіграватимете важливу роль у розробці та реалізації нашої CRM-маркетингової стратегії, сприятимете максимальному залученню та утриманню клієнтів, а також матимете безпосередній вплив на зростання бізнесу.

До ваших обов’язків входитиме:

• Участь у розробці, впровадженні та розширенні маркетингової стратегії CRM (email, SMS, web-push, WhatsApp, месенджери, оn-site канали).
• Розробка карти життєвого циклу клієнта та відповідних автоматизованих процесів для підвищення рівня залученості, лояльності та утримання клієнтів.
• Розробка та проведення ручних рекламних кампаній та спеціальних кампаній з перехресних продажів для певних клієнтських сегментів.
• Аналіз клієнтської бази даних, ефективності роботи сегментів клієнтів та моделей поведінки клієнтів для виявлення нових можливостей та використання інсайтів.
• Співпраця з креативною командою для створення привабливих повідомлень та дизайну відповідного ринку або сегментів клієнтів.
• Проведення AB-тестів та оптимізація кампанії для покращення KPI та результатів.
• Співпраця з продуктовою та маркетинговою командами для синхронізації стратегій та цілей.
• Самостійно керування завданнями, від ідеї до реалізації.

Вимоги до кандидатів:

• 3+ роки досвіду на позиції CRM / Email-маркетолога в e-commerce або D2C брендах.
• Досвід автоматизації email-маркетингу обов’язковий.
• Досвід проведення багатоканальних кампаній є перевагою.
• Знання стратегій конверсії, утримання та повернення клієнтів.
• Сильні аналітичні навички з можливістю оптимізувати продуктивність на основі даних.
• Навички управління проектами та вирішення проблем.
• Самостійна робота з позицією «можу зробити» та здатністю виконувати завдання самостійно.
• Творчий та свіжий погляд на концепції, тексти та візуалізацію.
• Знання Excel є обов’язковим, а Mixpanel/Tableau/Data Studio є перевагою.
• Вища освіта та розмовна, письмова англійська мова є обов’язковими.
• Досвід роботи з маркетинговим хабом Hubspot є значною перевагою.

Переваги роботи з нами:

• Конкурентна заробітна плата в залежності від релевантного досвіду та знань.
• Приваблива бонусна система.
• Віддалена робота.
• Можливість розвивати як соціальні, так і міжособистісні навички.
• Наша команда — мультикультурна, що надає платформу для взаємодії з носіями мови з різних куточків світу, включаючи Німеччину, Великобританію, Ізраїль, Швецію та Туреччину.

Якщо ви прагнете працювати в телемедичній компанії, що швидко розвивається, будь ласка, надсилайте своє резюме.

Ми із задоволенням розглянемо його і зв’яжемося з вами для подальшої співбесіди.

https://www.doktorabc.com/ — сайт компанії

__________

DoktorABC is a fast-growing company that operates a digital telehealth platform connecting clients to doctors for online prescriptions and consultations. Driven by a purposeful, people-centric, humanistic approach, we aspire to be the companion of choice for managing and living with ongoing medical conditions by offering patients affordable, accessible, personalized, and speedy medical treatments.

About the position

We are looking for a passionate, creative, and experienced CRM campaign manager to join our CRM marketing team. You will play an important role in the development and execution of our CRM marketing strategy, will maximize customer engagement and retention efforts, and will have a direct impact on the business growth.

Responsibilities

• Take part in the development, implementation, and expansion of the cross-channel CRM marketing strategy (email, SMS, web-push, WhatsApp, messengers, on-site channels)
• Mapping of the customer lifecycle and development of the corresponding automated programs to increase engagement, customer loyalty, and retention.
• Design and execution of the manual promotional campaigns and dedicated cross-sale campaigns for specific client segments.
• Analyses of the customer database, customer segment performance, and client behavior patterns to identify new opportunities and capitalize on insights.
• Team up with the creative team to create appealing messaging and design per specific market and customer segments.
• Run AB tests and optimize campaigns to improve performance KPIs and results.
• Collaborate with the product and marketing teams to synchronize strategies and goals.
• Manage tasks independently, from ideation to implementation.

Requirements

• 3+ years of experience in the CRM / Email-marketing position at e-commerce or D2C brands.
• Experience in email marketing automation is mandatory.
• Experience in multi-channel campaigns is an advantage.
• Background in customer conversion, retention, and win-back strategies.
• Strong analytical skills with the ability to optimize performance based on data.
• Project management and problem-solving skills.
• A self-starter with a «can do» attitude and ability to execute tasks independently
• Creative and fresh mind for concepts, copy, and visuals.
• Familiarity with Excel is mandatory, and Mixpanel/Tableau/Data Studio is an advantage.
• Higher education and spoken, written English are mandatory.
• Experience with Hubspot marketing hub is a significant advantage.