Керівник відділу технічної підтримки

Компанія «ОНІКС СОФТ» — один з лідерів національного ринку автоматизації у ресторанному бізнесі! Ми продаємо програмне забезпечення та надійне електронне обладнання для ресторанів.

Ми постійно зростаємо і зараз трансформуємо свою команду впровадження та підтримки, тому нам потрібен досвідчений Керівник відділу.

Що потрібно знати про нас:

• ⚡️ 20 років на ринку / 50+ досвідчених спеціалістів в команді / 1700+ реалізованих проєктів;
• ⚡️ Наш оборот зростає щороку на 40%, навіть під час карантину та воєнного стану;
• ⚡️ Продукт, яким можна пишатися, оголошуючи ціну (50% виторгу у тому році — рекомендації);
• ⚡️ Ми автоматизуємо 30+ ресторанів на місяць. Немає сезонності (щомісяця йдуть клієнти, яким треба «зараз»);
• ⚡️ Наші клієнти: Мafia, Меррі Беррі, Багато Лосося, Тhis is пивбар, Roll Club, Шашликян, Рис і Риба

🌐 Наш сайт: www.smartcafe.com.ua 🌐

Чому відкрита вакансія:

• Щороку ми ростемо і на 2024 рік поставили собі дуже амбітну мету вирости в 3 рази за кількістю автоматизованих нами закладів.
• Для того, щоб зробити новий ривок у зростанні та розвитку компанії нам потрібен сильний, професійний, мотивований лідер у відділі технічної підтримки, яких з легкістю приведе команду до результатів!

Чим потрібно займатись?

• Управляти відділом технічної підтримки клієнтів Help & ServiceDesk;
• Взаємодія з клієнтами для підвищення якості сервісу;
• Розвиток компетенцій співробітників відділу;
• Аналіз та оцінка ефективності роботи відділу;
• Вдосконалення процесів та інструментів технічної підтримки.

Що ми пропонуємо:

• Робота в стабільній компанії, яка постійно зростає навіть в умовах коронавірусу та війни;
• Високий рівень доходу, на який ти зможеш впливати (фіксований оклад та премія) ;
• Можливість працювати віддалено або в комфортному офісі в Києві або Одесі;
• Оплачувана відпустка та лікарняний;
• Можливість кар'єрного росту та професійного розвитку (є реальні кейси росту за дуже короткий період);
• Професійне навчання та всебічний розвиток (тренінги, корпоративні заходи);
• Тепла дружня атмосфера в колективі;
• У нас потужна та сучасна Service Desk система, яка реально допомагає швидко впоратися із заявками;
• Найкрутіший колектив професіоналів.

Що ми очікуємо від тебе:

• Технічна освіта, комп’ютерна інженерія, системне адмініструванні, програмування;
• Досвід успішного управління багатоканальним відділом технічної підтримки від 2-х років;
• Досвід роботи в будь-якій Servise Desk системі;
• Вміння аналізувати та працювати над вирішенням проблемних ситуацій;
• Вмієш працювати в команді та досягати поставлених цілей.

Залишай своє резюме або пиши в Телеграм — (https://t.me/recruiter_onix_soft) і найближчим часом ми зробимо перші кроки до успішної кар'єри в «Онікс Софт»! Наша команда чекає на тебе!