Account manager

ALLSTARSIT шукає Сustomer Success Specialist в Києві

(Графік*4 дні в офісі+ четвер віддаленно)

Про нас:

AllSTARSIT — це міжнародний постачальник послуг з дослідження та розробки програмного забезпечення та залучення кадрів, заснований у 2004 році. Компанія спеціалізується на послугах з розробки програмного забезпечення для клієнтів у таких різноманітних галузях, як кібербезпека, охорона здоров’я, фінансові технології, телекомунікації, медіа тощо.

AllSTARSIT керує центрами розробки в Україні та регіоні Центральної та Східної Європи (з понад 700+ талановитими інженерами програмного забезпечення, розкиданими по всіх місцях).

Обов’язки роботи:

• Виступати головною контактною особою з усіх питань управління рахунками клієнтів. Спілкування з клієнтами з Ізраїлю, США, Канади та Європи.
• Побудова та підтримка міцних, довготривалих відносин з клієнтами.
• Керувати повним циклом продажу від виявлення можливості до оцінки вартості доставки до закриття та впровадження.
• Забезпечувати своєчасну та успішну доставку наших рішень відповідно до потреб та цілей клієнта.
• Розвивати довірчі консультаційні відносини з ключовими клієнтами, зацікавленими сторонами та виконавчими спонсорами.
• Допомагати у вирішенні складних клієнтських запитів або ескалації проблем за необхідності.
• Готувати звіти про стан рахунків.
• Керувати процесами адаптації нових клієнтів.

Вимоги та навички:

• Попередній досвід роботи від 3 років, як Account Manager, Key Account Manager, Customer Success в IT компаніях (аутсорс чи аутстаф моделях бізнесу, бажано)
• Розмовний рівень англійської (від Upper Intermediate)
• Доведена здатність одночасно керувати декількома проєктами з обслуговування клієнтів та дбайливою увагою до деталей.
• Виняткові навички у веденні переговорів, презентаціях та уважного слухання.
• Сильні усні та письмові комунікаційні вміння.
• Ефективне керування та документуванням інформації.
• Гнучкість, відкритість та здатність адаптуватися до змін у постійно змінному середовищі.
• Здатність працювати у київському офісі чотири рази на тиждень, за винятком четверга.

• Сучасний та комфортний офіс, БЦ «Гулівер», м. Палац Спорту
• Сніданки в офісі
• Оплачувані лікарняні та відпустки
• Медичне страхування
• Оплата курсів та спортзалу
• Професійний масаж в офісі
• Різні види корпоративних заходів
• Цікава робота в компанії, що динамічно розвивається