Фахівець з підтримки клієнтів

REDSTONE — це команда, яка на ринку більше 18 років займається створенням та розробкою сайтів. Сила нашої компанії це компетенція, яку ми надаємо нашим клієнтам https://redstone.media/

Компанія REDSTONE шукає впевненого в собі, позитивного, комунікабельного Фахівця з підтримки клієнтів який може стати частиною нашої дружньої, професійної команди. Основною ціллю цієї посади буде забезпечення високої якості обслуговування наших клієнтів і задоволення їх потреб.

Обов’язки:

• Відповідь на запити клієнтів, надання консультацій та роз’яснень з питань послуг компанії
• Взаємодія з клієнтами по електронній пошті та онлайн-чату
• Управління та вирішення скарг, запитів та проблем клієнтів
• Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення технічних проблем та недоліків
• Моніторинг та аналіз відгуків клієнтів для постійного вдосконалення обслуговування.

Вимоги:

• Від 1 року досвіду роботи на позиції менеджера служби підтримки клієнтів
• Висока культура спілкування та вміння вирішувати конфліктні ситуації
• Вміння зосереджуватись на потребах клієнтів
• Відмінні комунікативні навички та вміння працювати в команді
• Впевнене володіння українською мовою, як письмово, так і усно

Робота в нашій компанії — це:

• Робота в сучасній компанії, що стабільно розвивається за межами України
• Заробітна плата, яка відповідає Вашому рівню компетенції та очікуванням
• Команда, яка завжди рухається в одному напрямку і готова допомогти у разі виникнення складнощів
• Можливість працювати віддалено, не прив’язуючи себе до певного місця у такий нестабільний час
• Відкритість до ідей та думок всіх співробітників
• Сучасна система мотивації відповідно до Ваших побажань
• Графік роботи — Пн-Пт з 10:00 до 19:00