Спеціаліст із підтримки

Ми — українська команда фахівців, що є лідером в сфері Edtech в Україні.

Ми створюємо та просуваємо онлайн-курси через систему автоворонок, роблячи експертів зірками в своїй галузі.

Ви не знайдете інформації про нас у відкритих джерелах, але про освітні проекти, які ми розвиваємо, ви чуєте в рекламі кожен день.

У нашій команді працює понад 100 фахівців. Ми працюємо повністю віддалено і пишаємося тим, що нам вдалося створити класну атмосферу в колективі.

📌У нас НЕМАЄ:

• Посередніх людей
• Нудних керівників
• Затримок заробiтної плати
• Відсутності кар'єрного зростання

📌У нас ти отримаєш:

• Повагу до себе, як до людини і фахівця
• Вдячних колег, які будуть наповнювати тебе енергією та натхненням
• Близькі тобі цінності
• Зарплату виплачену вчасно та зручним для тебе способом
• Комфортний графік
• Постійний розвиток та підвищення своїх професійних та особистих навичок
• Щедрі бонуси від керівників

Прямо зараз ми у пошуку Customer Support сервісу та вирішення конфліктів, з яким ми разом будемо творити історію та допомагати змінювати життя тисячам людей

📌Твої майбутні обов’язки:

• Кваліфікована обробка повернень коштів згідно договору оферти;
• Комунікація з клієнтами, забезпечення оперативної відповіді на їхні запитання та якісне обслуговування;
• Вирішення складних конфліктних ситуацій у співпраці з клієнтами;
• Обробка заперечень та якісне закриття болей клієнта;
• Забезпечення задоволеності клієнтів та підтримання позитивного іміджу компанії.

📌Вимоги:

• Досвід у сфері кризових комунікацій і швидкого прийняття рішень;
• Досвід роботи з запереченнями, розумінням болей клієнта та вміння їх якісно закрити;
• Аналітичні навички та здатність швидко приймати рішення в умовах невизначеності;
• Висока стресостійкість та відповідальність;
• Відмінні комунікативні навички та вміння врегульовувати конфліктні ситуації;
• Досвід роботи в галузі фінансів та криптовалютних ринків (бажано).

📌Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату: ставка 15 000 + 10 000 КРІ;
• Гнучкий графік роботи: 5/2 з 10:00 до 19:00;
• Доброзичлива сімейна атмосфера та open-minded менеджмент;
• Можливість реалізувати свій потенціал.