Фахівець групи по роботі з гарячою лінією

Львівводоканал — Працюємо для львів'ян вже понад 120 років!

МКП «Львівводоканал» є одним із найстаріших та найпотужніших водних підприємств Західної України. Це підприємство постачає воду для близько 1 млн. населення м. Львова та довколишніх територій.

Забезпечує життєнеобхідні процеси водопостачання та водовідведення 1,7-тисячний колектив підприємства, декілька сотень одиниць спецтехніки, десятки об'єктів зі складним обладнанням та технологіями. В кожній краплі — наша праця!

Запрошуємо на роботу фахівця групи по роботі з гарячою лінією сервісного центру

Вимоги:

• Наявність досвіду роботи у сфері обслуговування, інформаційного супроводу;

• Орієнтованість на швидке вирішення питання та вчасний обмін інформацією за усіма напрямками;

• Грамотне мовлення (усне, письмове) і чітка вимова;

• Готовність до інтенсивної комунікації, уважність до деталей, стресостійкість;

• Впевнений користувач ПК (Excel).

Обов’язки:

• Опрацювання звернень, що надходять на гарячу лінію міста, а саме: фейсбук, телефонні звернення, звернення з гарячої лінії ОДА, мобільний додаток та інтернет портал;

• Комунікація зі службами підприємства щодо виконання робіт, контролю виконання завдань і наявності їх підтвердження фотофактажем (з відповідним описом);

• Прийом вхідних дзвінків від споживачів стосовно перебоїв у водопостачанні і водовідведенні, аварійних ситуацій, порушення елементів благоустрою тощо;

• Отримання і введення в базу даних фотофактажу виконання робіт;

• Вненсення в систему управління документацією телефонних звернень і звернень на гарячу лінію міста, а також перевірка їх виконання;

• Надання мешканцям інформації стосовно термінів виконання робіт та відновлення надання послуг.

Переваги:

• Офіційне працевлаштування;

• Соціальні гарантії згідно чинного законодавства;

• Медичне страхування;

• Навчання, професійний та кар'єрний ріст;

• Позмінний графік роботи.

Телефонуйте 067 825 72 55Показати телефон (пн-пт, 8.00−17.00) та надсилайте свої резюме

В Нашій великій команді — Твоя перспектива!