Менеджер контакт-центру

Компанія BLS Group — одна з найбільших компаній з автопрокату в Україні https://bls.ua/ua, у зв’язку з розширенням оголошує конкурс на вакансію оператора колл центру в BLS Car Rental.

Ми шукаємо кандидата, який:

• Має досвід роботи у сфері продажів, обслуговування клієнтів або контакт-центрі буде перевагою.
• Впевнене володіння українською мовою; знання англійської — середній рівень.
• Грамотна усна та письмова комунікація.
• Впевнене володіння ПК.
• Вміння швидко опрацьовувати великий потік вхідних звернень.
• Орієнтація на клієнта та високий рівень сервісу.
• Навички ведення телефонних переговорів і ділового листування.
• Вміння працювати в режимі багатозадачності та розставляти пріоритети.
• Уважність до деталей, відповідальність та організованість.
• Стресостійкість, комунікабельність та командність.
• Бажання навчатися та розвиватися у сфері автопрокату.

Що входитиме в обов’язки:

• Обробка всіх вхідних звернень від фізичних осіб.
• Прийом телефонних дзвінків.
• Обробка заявок із сайту.
• Обробка звернень через месенджери та соціальні мережі.
• Консультація клієнтів щодо послуг компанії.
• Підбір та бронювання автомобілів.
• Формування попередніх розрахунків вартості оренди.
• Передача складних або нестандартних запитів профільним менеджерам.
• Контроль своєчасного опрацювання кожного звернення.
• Виконання планових показників щодо швидкості та якості обробки заявок.
• Підтримання високого рівня сервісу та задоволеності клієнтів.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування, відпустка, лікарняні;
• Спортивні та корпоративні заходи;
• Молодий, дружний та прогресивний колектив;
• Смачна кава та чай;
• Комфортабельний та новий офіс за адресою: Володимира Заболотного, 1А, Бортничі.

P.S. не забудьте переглянути наші соцмережі:

https://www.instagram.com/blscarrental

https://www.facebook.com/blscarrental