Оператор контакт-центру

20 000 – 25 000 грн, Залежить від зайнятості
Біомед, медичний центр (Львів)
Медицина, охорона здоров'я, аптеки; 50–250 співробітників
Львів, вулиця Драгана, 4б.
6,4 км від центру На мапі
Орест Богданович
0676711350 Показати телефон
Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року.

Опис вакансії

Грамотна українська мова
Чітка дикція
Ввічливість, відповідальність, уважність
Знання ПК
Вміння ефективно спілкуватися з пацієнтами, проявляючи ввічливість, турботливість та професіоналізм
Здатність відчувати емоції та розуміти потреби та почуття клієнтів, особливо в ситуаціях, пов’язаних з медичними проблемами
Здатність ефективно керувати своїм робочим часом та пріоритетами, а також вести облік дзвінків та інформації
Вміння адаптуватися до змін і реагувати на екстренні ситуації
Навички конфліктного урегулювання та вміння вирішувати проблеми з пацієнтами
Вміння працювати під тиском та зберігати спокій в непередбачуваних ситуаціях
Вміння ефективно комунікувати як з персоналом, так і з пацієнтами, використовуючи різні комунікаційні канали

Умови роботи:

Графік роботи: позмінно- пн-пт з 08:00 до 15:00, 15:00—21:00, субота — 08:00 до 18:00, вихідні: неділя

Обов’язки:

Відповідати на дзвінки та повідомлення клієнтів/пацієнтів, опрацювання звернень у чат-боті та соцмережах
Якісно надавати інформацію нашим клієнтам/пацієнтам, по послугах які надаються в наших центрах
Введення даних в інформаційну систему
Розподіляти пацієнтів по центрах
Дотримуватись правил та стандартів роботи компанії
Правильно опрацювати інформацію та передавати її
Безконфліктно вирішувати спірні ситуації