Спеціаліст служби підтримки клієнтів

📍 Формат: офіс у Тернополі

Спеціаліст з підтримки клієнтів

🚀 Спеціаліст з підтримки клієнтів / Customer Support Specialist (USA Market)

Компанія: FREITTY

Локація: Офіс у Тернополі / remote

Зарплата: $700−800.

Робочий графік: 3 через 3, 23:00−7:00

Готовий (а) стати голосом американського бренду та будувати довгострокові відносини з клієнтами у США? Хочеш почати свою кар'єру в LogTech, навіть без досвіду? Тоді ця вакансія для тебе!

Хто ми?

FREITTY — це американський бренд у сфері цифрової логістики. Ми будуємо smart-систему бронювання логістичних сервісів (склади, крос-докінг, паркінг) та просуваємо її через сучасний B2B-контент. Ми віримо, що успіх бізнесу напряму залежить від якості сервісу, тому наша команда підтримки — це справжні герої для наших клієнтів.

Чому тобі варто приєднатися до нас?

✅ Реальний вплив на успіх бізнесу. Ти не просто відповідаєш на дзвінки. Від якості твоєї роботи залежить, чи залишаться клієнти з нами назавжди. Ти — фундамент нашої репутації в США.

✅ Чіткий кар'єрний шлях. Ми навчаємо з нуля і пропонуємо прозорий шлях росту: Specialist → Senior Specialist → Team Lead відділу підтримки. Твій розвиток залежить лише від твоїх результатів та бажання.

✅ Дружня та підтримуюча команда. У нас панує атмосфера взаємодопомоги. Більш досвідчені колеги завжди допоможуть, підкажуть і поділяться знаннями.

✅ Сучасні інструменти, а не рутина. Ти будеш працювати з передовими системами, такими як HubSpot (CRM) та Dialpad (IP-телефонія), щоб робити свою роботу ефективно та комфортно.

✅ Можливість впливати на продукт. Ти будеш першим, хто чує фідбек від клієнтів. Ми довіряємо твоїм ідеям щодо покращення нашого сервісу та бази знань.

Твої майбутні виклики та зони впливу:

🤝 Побудова відносин з клієнтами:

• Бути головною контактною особою та надійним партнером для наших клієнтів у США.
• Надавати вичерпні консультації щодо наших сервісів, термінів та умов.