Менеджер по роботі з клієнтами

• Якщо ви впевнено почуваєтесь у телефонних розмовах, не губитеся в різних емоціях співрозмовників і вмієте спокійно тримати діалог навіть тоді, коли людина хвилюється — можливо, ця роль для вас.

Ви будете працювати з нареченими — людьми, які готуються до важливого кроку. У них можуть бути сумніви, запитання, різні настрої — і саме ви допомагаєте їм структурувати думки та прийняти рішення.

Якщо заперечення для вас — це не стрес, а робочий процес — читайте далі.

🔹 Про компанію

Family Gold Masters — львівська ювелірна компанія, що спеціалізується на індивідуальному створенні весільних обручок.

Ми не продаємо обручки з вітрини — ми допомагаємо нареченим створювати їх під час персональної консультації, а саме з телефонного контакту починається цей шлях.

Компанія відома своїм інноваційним підходом: власний конструктор дизайнів обручок, мобільний додаток для примірки, відправка зразків для примірки додому.

Ми поєднуємо технології та живу комунікацію, щоб наречені отримували не просто прикрасу, а свій особистий символ кохання. І зараз ми посилюємо нашу команду тих, хто стає першим голосом бренду для наших клієнтів.

🔹 Що ви робитимете?

• Здійснювати телефонні дзвінки по зацікавленій базі наречених;
• Працювати зі скриптом продажу та адаптувати його під хід розмови;
• Вести CRM: фіксувати статуси, коментарі, дані супроводу без втрат;
• Працювати з календарем записів на консультації (узгодження часу, підтвердження, перенесення);
• Вести таблиці (Excel) та внутрішні звіти по своїй базі;
• Контролювати комунікацію по кожній парі: нагадування, уточнення,
• Підтримувати високий рівень сервісу в кожній розмові;
• Напряму впливати на конверсію та результат відділу через власну ефективність.

🔹 Вимоги до менеджера:

• доводить кожну розмову до результату: запис на консультацію або чітке рішення;
• вміє працювати із запереченнями й не «зливає» після першого «ні»;
• чітко веде CRM: без пропущених статусів, коментарів і втрат по базі;
• дотримується скрипту, але адаптується під ситуацію в розмові;
• працює стабільно без втрати якості;
• тримає дисципліну: дедлайни, задачі, звітність — вчасно;
• виконує або перевиконує план з записів / конверсії.

🔹 Що ви отримаєте?

📍 Дохід, на який можете впливати — 25 000−45 000 грн (і вище залежно від виконання КПІ); 📍 Графік 2/2 з 10:00 до 20:00; 📍 Після стажування — можливість частково віддаленого формату; 📍 Локація: вул. Газова, 7 (бізнес-центр Seven-G);

• Поступову адаптацію та зрозумілі правила роботи;
• Можливість кар'єрного зростання — до старшого менеджера або керівника відділу;
• Роботу в сучасному офісі з панорамними вікнами, безперебійним живленням і смачною кавою;
• Атмосферні корпоративи, стабільність і підтримку команди;
• Телефонію для роботи (для роботи потрібен власний ноутбук);
• Середовище, де поважають результат і допомагають зростати.

📩 Як відгукнутися?

Якщо, читаючи цей опис, ви розумієте, що вам комфортно працювати в телефонній комунікації, ви любите людей і хочете впливати на результат — нам варто познайомитися.

Контакт: +38 (073) 885-98-17Показати телефон

Телеграм: @FGM_HR