Оператор call-центру

Вимоги:

• Чітка дикція та вільне володіння українською мовою.
• Впевнений користувач ПК, навички швидкого набору тексту.
• Стресостійкість, емпатійність, вміння слухати та знаходити спільну мову навіть у складних або конфліктних ситуаціях.
• Здатність швидко навчатися та засвоювати новий матеріал.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування.

• Своєчасна та стабільна виплата заробітної плати.

• Повний соціальний пакет (оплачувані лікарняні, щорічна відпустка).
• Позмінний графік: 8-годинні зміни (в проміжку з 07:30 — 20:00). П’ятиденний робочий тиждень із черговими робочими суботами за графіком. Неділя — вихідний.

Обов’язки:

• Опрацювання вхідних телефонних звернень від клієнтів.
• Надання консультацій та роз’яснень з питань постачання електричної енергії:
  • діючі тарифи та проведення розрахунків за спожиту електроенергію;
  • стан особового рахунку та наявність заборгованості;
  • порядок укладання договорів;
  • проведення розрахунків за спожиту електроенергію;
  • процедура відновлення електропостачання після відключення;
  • інша довідкова інформація, що стосується постачання електричної енергії.

Технічні вимоги та умови для віддаленої роботи:

• Наявність власного ПК або ноутбука та гарнітури (навушники з мікрофоном).
• Швидкий і стабільний інтернет, що працює під час відключень світла.
• Наявність резервного живлення (PowerBank, зарядна станція, тощо) для безперебійної роботи під час відключень електроенергії.
• Можливість забезпечити тихе робоче місце без сторонніх шумів під час дзвінків.