Technical Support Specialist (AI SaaS)

Привіт! Ми — Closia.ai, інноваційний стартап, який створює сучасні рішення для автоматизації продажів за допомогою штучного інтелекту. Наша мета — зробити бізнеси в Україні більш ефективними та конкурентоспроможними, спрощуючи їхню роботу завдяки легким і швидким інструментам для продажів.

Ваші обовʼязки

• Підтримка клієнтів на всіх етапах: від першого контакту до повного запуску асистента.

• Проведення технічного онбордингу та налаштування AI-асистента під задачі клієнта.

• Відстеження роботи асистента у клієнта: оптимізація логіки, покращення сценаріїв, зміна налаштувань.

• Створення та ведення бази знань: інструкції, шаблони, гайди.

• Збір зворотного зв’язку і передача його в команду продукту та розробки.

• Швидке реагування на звернення клієнтів, вирішення технічних запитів і ситуацій.

Вимоги до кандидата

• Досвід у технічній підтримці або onboarding клієнтів (від 1 року).

• Практичний досвід користування ChatGPT або іншими AI-інструментами.

• Комунікабельність, вміння пояснити складне простою мовою.

• Системне мислення, вміння аналізувати, тестувати, перевіряти.

• Клієнтоорієнтованість: ви не просто закриваєте звернення, а шукаєте найкраще рішення.

• Бажання працювати з AI-продуктом, що активно розвивається.

• Вітається: досвід у продажах B2B або роботі з AI-асистентами.

Ми пропонуємо

• Повністю віддалену роботу з гнучким графіком.

• Можливість зростати разом із продуктом на ранньому етапі розвитку.

• Дружню команду, яка підтримує та навчає.

• Роботу з інноваційним AI-рішенням, яке змінює ринок продажів.

• Прямий вплив на продукт і досвід наших клієнтів.

Хочеш приєднатися?

Надсилай резюме — будемо раді познайомитися!