Support Assistant (Free Track)

Вимоги:

1. Навчитись з 0 надавати технічну підтримку клієнтам;

2. Вивчити кастомізовану систему GPS-навігації;

3. Вміння вирішувати проблеми;

4. Відмінні комунікативні навички;

5. Вміння працювати в команді;

6. Досвід роботи з СRM-системами буде плюсом.

Умови роботи:

1. Конкурентна заробітня плата;

2. Графік роботи Пн-Пт з 9:00 до 18:00;

3. Можливість кар'єрного зростання;

4. Дружній колектив.

Обов’язки:

1. Технічна підтримка:

• Надання технічної підтримки клієнтам по телефону, email, через онлайн-чати;
• Вирішення проблем з GPS-навігацією та іншими компанентами системи;
• Діагностика та усунення несправностей;
• Співпраця з технічною командою для розробки та вповадження рішень;
• Оновлення бази знань та докуметації;
• Надання консультацій щодо використання системи GPS-навігації

2. Комунікація:

• Налагодження та підтримка комунікації з клієнтами;
• Спілкування з клієнтами ввічливо та професійно;
• Збір та аналіз відгуків клієнтів;
• Повідомлення про проблеми та скарги клієнтів відповідним відділам.

3. Адміністрування:

• Ведення журналу звернень клієнтів;
• Створення та оновлення документації;
• Налаштування та адміністрування CRM-системи.

4. Розвиток:

• Постійне вдосконалення своїх знань та навичок;
• Вивчення нових продуктів та технологій;
• Участь у тренінгах та семінарах.

5. Інші:

• Виконання інших завдань, пов’язаних з роботою Support Assistant.