Адміністратор рецепції (продажі)

MedCity — клініка лазерних технологій працює понад 10 років і є єдиним офіційним представником італійських лазерів DEKA у Києві. Ми щодня приймаємо понад 80 пацієнтів у 8 амбулаторних кабінетах та 3 операційних. Спеціалізуємось у пластичній та загальній хірургії, проктології, гінекології, урології, флебології, дерматології й косметології.

Запрошує у свою команду енергійного та відповідального адміністратора рецепції з навичками в продажах, людину, яка створює атмосферу довіри, турботи та комфорту для пацієнтів ще з моменту їхнього входу.

Адміністратори поділяються на 4 відділи: рецепція, кол-центр, дірект-менеджери та клієнт-менеджери.

На рецепції одночасно працюють два адміністратори та клієнт-менеджер, їхнє головне завдання — живе спілкування з пацієнтами, надання повної інформації про послуги, новинки, акції клініки й комфорт пацієнтів.

Важливо: адміністратори рецепції не займаються розрахунками та заявками — цим опікуються каса, оператори й дірект-менеджери.

Основні обов’язки:

• Активна участь у продажах (запис на додаткові послуги, пакети лікування, акційні пропозиції, продаж косметики, продаж сертифікатів).
• Привітання пацієнтів, відкриття дверей/шлагбаума, комунікація згідно зі стандартами сервісу клініки.

• Консультування клієнтів щодо послуг клініки, їхньої вартості та умов.
• Своєчасна комунікація з лікарями для уникнення затримок і якісного обслуговування пацієнтів.

• Ведення записів у CRM-системі, введення звітності у таблицях, контроль графіка лікарів.
• Оформлення первинних та повторних пацієнтів: договори, амбулаторні карти, відмітки про візит.
• Підготовка необхідних документів та інформаційних/рекламних матеріалів до візиту пацієнта.

• Вирішення організаційних питань пацієнтів.
• Високий рівень сервісності: уважність, швидкість, ініціативність, співчуття та відсутність байдужості.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи адміністратором, менеджером з продажу чи у сфері сервісу від 1 року (бажано у медичній сфері).

• Грамотна усна та письмова українська мова.

• Комунікабельність, клієнтоорієнтованість, вміння працювати у багатозадачності.

• Базові навички роботи з ПК та CRM-системам, робота з DocDream буде пріоритетом.

• Приємна зовнішність, охайність, доброзичливість.
• Готовність навчатися та працювати в команді.

Ми пропонуємо:

• Режим роботи: графік 2/2 з 09:00 (на роботі бути о 08:30 для підготовки до зустрічі пацієнтів) — до останнього пацієнта.
• Стажування: 2 тижні / 7 робочих змін з графіком 2 через 2. Оплата на період стажування: 1 000 грн за 1 зміну з 9:00 до 21:00.
• Випробувальний термін: 15 змін з графіком 2 через 2. Оплата на період випробувального терміну: 2 000 грн за 1 зміну з 8:30 до 21:00 (до останнього пацієнта).
• Оплата після проходження випробувального терміну: ставка 1 400 грн/зміну з 8:30 до 21:00 (до останнього пацієнта) + премія за записи, за продаж подарункових сертифікатів та косметики.

• Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки.

• Знижка 50% на всі послуги медичного центру

• Можливість користуватися послугами клініки зі знижкою не тільки для себе, а й для рідних та друзів

Сучасний медичний центр у Києві за адресою вул. Павлівська, 26/41, (Шевченківський р-н, метро Лук’янівська або Вокзальна). Дружня команда та можливості професійного розвитку.

Як подати заявку:

Надсилайте своє резюме у відповідь на цю вакансію або телефонуйте

Ми чекаємо саме на вас у команді MedCity!