Оператор-консультант, менеджер по роботі з клієнтами в інтернет-магазин білизни

Привіт!

Ми інтернет-магазин білизни Alisa.ua.

У зв’язку із ростом компанії шукаємо оператора-консультанта до нашої команди. Цю позицію іноді ще називають «менеджер з продажу в інтернет-магазин» або «менеджер по роботі з клієнтами». Ми кличемо цю роль — «Менеджер відділу турботи про клієнтів» :)

Обов’язки

• обробляти замовлення, прийняті через сайт, електронну скриньку, соц.мережі, маркетплейси та телефоном,
• допомагати нашим клієнтам обирати білизну,
• продавати додаткові товари до замовлень,
• контролювати доставку замовлень, тощо.

Ніяких «холодних» дзвінків! Ми ненавидимо спам так само, як і ти.

Заробітна плата

• Ставка — 1000 грн. за зміну + премія до 6000 грн. за місяць.
• В місяць від 20 (низький сезон) до 22 робочих змін (високий сезон або хтось хворіє).

Ось приклад розрахунку зарплатні:

20 змін — 20*1000 грн. = 20 000 грн (ставка) + 6000 грн (макс. премія) = 26 000 грн.

Ми знаємо, що компанії часто-густо вказують у вакансіях премії, яких насправді не існує. У нас не так. Премія у нас — це частина зарплатні, яку ми розраховуємо за показниками якості роботи співробітника.

Це не міфічний бонус на Новий Рік або коли у директора гарний настрій. Це не тупий відсоток від продаж, який залежить від сотні факторів. Ми обрали такі показники, на які ти точно можеш впливати. Розраховуємо прозоро — ти можеш сама перевірити, як вийшла та чи інша сума премії.

Умови праці

• Графік роботи: 4/5 робочих днів поспіль — 2 вихідних, залежно від сезону та комплектації нашого клієнт-центру. Беремо до уваги побажання робітника при складанні графіка раз на місяць.
• Робочий день: з 9:00 до 18:00 (перша зміна), з 10:00 до 19:00 (друга зміна). Обрати якусь одну зміну неможна, але дозволено мінятись із колегами, якщо всім зручно.
• Оплачуваний випробувальний термін (стажування) триває приблизно один місяць, це 15−20 робочих змін, але не більше 20. Оплата: 840 грн в зміну. Тривалість залежатиме від тебе. Опануєш всі робочі завдання швидше — швидше перейдеш на основну ставку зарплатні, що вказана вище.
• Дружній колектив.
• Своєчасна виплата зарплати (двічі на місяць).
• Навчання навичкам та технологіям, необхідним для роботи у сучасних компаніях.
• Комфортний офіс у центрі міста (проспект Шевченка), безплатний чай та кава ;)
• Будеш працювати віддалено після закінчення стажування.
• + ДОДАТКОВИЙ БОНУС — непогана знижка на товари інтернет-магазина.

Вимоги

• Енергійна людина з м. Одеса.
• Ідеально говориш і пишеш українською.
• Маєш приємний голос без дефектів та не боїшся розпочинати розмову з незнайомими людьми.
• Швидко перемикаєшся між завданнями.
• Дуже добре володієш комп’ютером.
• Розумієш англійську (програмне забезпечення у нас англійською, але ми навчаємо користуватись).
• Маєш досвід роботи з людьми, в інтернет-магазині або кол-центрі.

Від роботи ти прагнеш отримати нові навички, досвід та розвивати свої таланти, а не киснути від дзвінка до дзвінка.

Дещо про нас

Ми допомагаємо обирати білизну через інтернет.

Вимагаємо повної віддачі у робочий час, але поважаємо вихідні. Заохочуємо ініціативу: будь-хто з компанії може запропонувати зміни у робочих процесах. Якщо пропозиція виправдана, ми швидко впроваджуємо її. З 2015-го року регулярно підвищуємо зарплатню всім працівникам, щоб підтримувати її на ринковому рівні. Нам подобається, коли люди доброзичливі, щирі й прагнуть будувати щось визначне. Прагнемо створити кращий сервіс серед інтернет-магазинів України. Приєднуйся!

Як потрапити на співбесіду

Надсилай своє резюме через систему work.ua з приміткою «Хочу працювати з вами!». Не вагайся і не відкладай на завтра. ;)