Спеціаліст клієнтської підтримки (зі знанням німецької мови)

Simply Contact — міжнародна компанія у галузі customer support, що працює з клієнтами по всьому світу, та є однією із лідерів у своїй галузі.

Ми допомагаємо компаніям залишатися конкурентоспроможними, покращувати якість обслуговування та ефективність роботи з клієнтами завдяки якісному та омніканальному аутсорсингу підтримки клієнтів. Серед наших клієнтів — WizzAir, Bolt, DittoMusic, Howly та інші. Компанія на ринку 13 років, понад 700 співробітників у 6 локаціях в Україні Польщі, Румунії та Молдови .

Наші міжнародні нагороди та визнання:

• Gold Winner — Best Crisis Management Approach by European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) — 2022
• Silver Stevie Award for Contact Centre of the Year — 2023

Ми створюємо команду клієнтської підтримки нашого нового проєкту та шукаємо customer support representative, що впевнено спілкується усно та письмово німецькою та англійською (В2 or higher) мовами.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо:

• Знаєш німецьку та англійську мови (рівень B2/C1);
• Маєш гарні комунікативні навики, готовий (ва) вчитися, розвиватися, швидко засвоювати нову інформацію
• Досвід роботи в сфері клієнтської підтримки буде перевагою.

Чим ти будеш займатися?

• Обслуговування німецькомовних клієнтів у письмовому форматі;
• Надання письмових відповідей на запити щодо платежів, відправлень ;
• Обробка скарг та загальних інофрмаційних запитів;
• Забезпечення високої якості обслуговування клієнтів та позитивного враження від взаємодії зі службою.

Що ми пропонуємо?

• Оплачуване навчання;
• Стабільний і своєчасний дохід (ставка + бонус за досягнення реальних KPI);
• Кар'єрне зростання (розвиток як всередині проекту так і в інших структурних підрозділах компанії);
• Повна зайнятість;

• Графік роботи: 5/2, час роботи 09:00—18:00;

• Комфортний офіс або можливість працювати віддалено (за наявності стабільного інтернету та можливості забезпечити себе джерелом енергонезалежності у випадку блекаутів) ;
• Підтримку колег і доброзичливий молодий колектив.

Цікаво? Приєднуйся! Надсилай нам своє резюме і ми зв’яжемося з тобою!

Ми в Telegram https://t.me/simply_contact

Ми у Facebook https://www.facebook.com/simplycontact/

Наш сайт https://simplycontact.com/ua/about/