Спеціаліст технічної підтримки в онлайн-школу

Gelios School — міжнародна онлайн-школа ментальної арифметики, швидкочитання та сучасних освітніх технологій. Ми створили школу, яка поєднує сучасні методики навчання, ігрові елементи, інтерактив та любов до дітей.

Ми активно ростемо та впроваджуємо нові інструменти для зручності навчання та командної роботи.

Зараз ми шукаємо технічного адміністратора, який допоможе підтримувати стабільність, безпеку та ефективність усіх процесів школи.

Для нас важливо: технічне мислення та готовність швидко освоювати нові навички.

Основні задачі

• Онбординг нових клієнтів: технічні дзвінки, налаштування Microsoft Teams, перевірка камери та мікрофона.

• Допомога батькам та учням у процесі навчання (у чатах або технічних дзвінках).

• Підтримка команди: створення акаунтів для нових працівників, надання доступів, оперативне усунення збоїв, розробка та впровадження інструкцій.

• Відкриття доступів до команд, чатів, навчальних матеріалів для тренерів.

• Технічна підтримка та адміністрування сервісів школи (Microsoft 365, навчальна платформа та CRM).

• Проактивний моніторинг нових інструментів і технологій для оптимізації роботи школи.

• Автоматизація рутинних процесів команди (налаштування шаблонів, підключення інтеграцій, звітність).

• Участь у внутрішніх мітингах та пропозиції щодо покращення технічної інфраструктури.

• Відповідальність за повний цикл технічної інфраструктури клієнтів та команди.

• Готовність розбиратись із новими сервісами залежно від потреб школи.

Кого ми шукаємо

• Досвід роботи системним адміністратором або у техпідтримці від 1 року.

• Технічне мислення, відповідальність, швидке вирішення проблем.

• Доброзичливість, вміння спокійно надавати відповіді клієнтам.

Що ми пропонуємо

• Оплачуваний випробувальний термін: 1 місяць (з подальшим переглядом оплати).

• Графік: 12:00—20:00 (іноді поза графіком, залежно від запиту клієнтів).

• Відпустка та пільги: 24 дні відпустки на рік (після 6-ти місяців співпраці), 10 днів лікарняних, mental health day, вихідний у день народження.

Якщо ви хочете стати частиною Gelios School та допомогти нам зробити роботу максимально ефективною, надсилайте своє резюме!

Як податись:

Залишайте своє резюме у відгуку на вакансію або надсилайте кілька слів про себе у Телеграм: https://t.me/valeria_kovalyk