Менеджер по роботі з клієнтами

Основні обов’язки:

• Робота з клієнтами: прийом та опрацювання звернень клієнтів (телефонні дзвінки/email та зустрічі онлайн/оффлайн), консультування щодо послуг інституту, пояснення порядку замовлення експертиз та переліку необхідних документів; супровід клієнта на всіх етапах співпраці.
• Організація та координація послуг: організація та контроль виконання експертиз та експертних досліджень з дотриманням процесуальних вимог; взаємодія із замовниками та партнерами; координація роботи підрядників.
• Ділове листування та документообіг: підготовка офіційних відповідей, супровідних листів, комерційних пропозицій; адміністрування договорів, рахунків та актів виконаних робіт.
• Фінансовий супровід клієнтів: виставлення рахунків, контроль оплат.
• Робота з претензіями: оперативне реагування на звернення клієнтів, формування відповідей, участь у переговорах.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування.
• Конкурентну заробітну плату: ставка + бонуси (за результатами співбесіди).
• Дружню та позитивну робочу атмосферу.
• Комфортабельний офіс (3 хв. від метро Мінська).

Ключові навички та вимоги:

• Досвід роботи з клієнтами (B2B, B2G або B2C).
• Вміння слухати клієнта та виявляти його потреби.
• Комунікабельність, дипломатичність та стресостійкість.
• Уміння працювати з великими обсягами інформації.
• Навички ділового листування та ведення переговорів.
• Юридична освіта буде перевагою.

Про нас:

ТОВ «Незалежний інститут судових експертиз» (НІСЕ) — це передовий недержавний інститут, що проводить судові експертизи та експертні дослідження за більш ніж 17 напрямками. Ми працюємо як за ухвалами судів, так і за заявами юридичних та фізичних осіб на етапі досудового врегулювання спорів та в рамках судового провадження.