Support specialist (rieltor.ua)

Flatfy Group — міжнародна продуктова група компаній. Розробляємо PropTech платформи, які допомагають людям комфортно обирати житло онлайн в Україні та в країнах Європи та Азії. Робимо інновації в сфері нерухомості з 2008 року.

Один з продуктів холдингу rieltor.ua шукає support-менеджера у команду. Наша місія зробити найкращий сервіс для розміщення та пошуку житла в оренду та продаж. Сервіс орієнтований на професійних рієлторів, які допомагають знаходити житло користувачам.

Наша команда

Зараз нашим клієнтам допомагає 8 support managers. Але росте наш продукт і кількість запитів від рієлторів відповідно. Тому шукаємо ще людину — для роботи в будні та у вихідні. Тобто 5 робочих днів в тиждень, 2 з яких обов’язково мають припадати на вихідні (приблизно раз в місяць).

Що ти будеш робити:

• познайомишся з нашим сайтом і розберешся з його функціоналом
• спілкуватимешся з нашими клієнтами по телефону
• консультуватимеш клієнтів щодо роботи з сайтом та особистим кабінетом, допомагатимеш вирішувати проблеми
• працюватимеш із клієнтськими запитами в мессенджерах

Про тебе:

• студент/ка останніх курсів університету
• маєш досвід роботи з людьми (бажано але не обов’язково)
• ввічливість та стресостійкість
• гарно володієш письмовою та усною українською мовою
• вмієш знайти спільну мову з незнайомцями

Про етапи співбесід:

Наша команда Support-ів наразі працює віддалено, тому співбесіди будуть відбуватись через Google Meet:

1-й етап — співбесіда з рекрутеркою

2-й етап — ​невелике тестове завдання

3-й етап — співбесіда з Head of Support та Customer Service Lead

Декілька слів про внутрішню культуру ЛУН:

• у нас немає мікроменеджменту та тайм-трекерів — довіра в команді перш за все
• автоматизуємо рутинні процеси, щоб збільшити простір для креативу
• цінуємо work-life balance, працюємо без жорстких дедлайнів та овертаймів

Також тобі будуть доступні:

• оплачувана відпустка і лікарняні — 22 робочих дні на рік
• гарнітура необхідна для роботи
• менторство і турботливий супровід команди в процесі онбордингу і в подальшій роботі

Якщо наша вакансія тобі відгукнулася — чекаємо на твоє резюме :)