Менеджер з післяпродажного супроводу покупців нерухомості

LAGOM DEVELOPMENT — девелопер, який створює простір для комфортного життя. Ми будуємо сучасні будинки та забезпечуємо високий рівень сервісу для кожного власника нерухомості. Запрошуємо у команду Менеджера турботи про клієнта — відповідального, комунікабельного та уважного спеціаліста, який буде супроводжувати власників від моменту купівлі до передачі будинку, основним завданням якого буде обслуговування після продажу.

Вимоги:

• Досвід роботи з клієнтами (сервіс, продажі, адміністрування) буде перевагою.
• Відмінні комунікаційні навички, тактовність і стресостійкість.
• Уважність до деталей та відповідальність.
• Вміння швидко навчатись та працювати з великим обсягом інформації.
• Базова технічна грамотність (будівництво, планування) — бажано.
• Впевнений користувач Google Workspace/Excel.

Умови роботи:

• Повна зайнятість, робота в офісі.
• Ставка + % від продажу.

Обов’язки:

1. Комунікація та супровід клієнтів

• Знайомство з новими власниками та щоденна підтримка в месенджерах і телефоном.
• Надання відповідей на запитання, уточнення деталей, супровід на всіх етапах будівництва.
• Організація оглядів будинку (за потреби).
• Супровід процесу передачі будинку та реєстрації права власності.

2. Робота з технічними зверненнями

• Прийом та фіксація технічних зауважень після оглядів.
• Передача інформації у внутрішні робочі групи з фото/відеоматеріалами.
• Контроль виконання: нагадування, уточнення статусів, інформування клієнтів.
• Узгодження конструктивних або проєктних рішень із власниками.

3. Супровід оплат

• Надсилання інформації щодо курсу валют та конвертація сум.
• Запити на звірку до бухгалтерії та інформування клієнтів про результати.
• Контроль своєчасності оплат.
• Підготовка та підписання актів, фіксація платежів у внутрішніх таблицях.

4. Перепланування

• Розсилка пам’яток і креслень, консультування клієнтів та дизайнерів (онлайн/офлайн).
• Передача фінальних креслень у внутрішні групи.
• Контроль повноти та готовності всіх даних для будівництва.

5. Додаткові опції

• Консультації щодо доступних опцій та супровід клієнтів у виборі.
• Контроль строків подання форм, внесення та перевірка даних у таблицях.
• Узгодження монтажу дахових вікон та передача інформації у відповідні групи.
• Інформування клієнтів про статус опцій, підписання актів. Ми пропонуємо Роботу в стабільній та сучасній девелоперській компанії. Чіткі внутрішні процеси й повний онбординг. Підтримку керівництва та дружню команду. Реальний вплив на якість сервісу та задоволеність клієнтів. Якщо відчуваєш, що надання турботи та найкращого сервісу- це твоє, то чекаємо на твій дзвінок! Чекаємо твого дзвінка — ☎️ 093−471−47−44Показати телефон (Альона)