Internship Technical Support Specialist (Ringostat)

Ringostat — українська AI-платформа для бізнесу, що надає інструменти телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків. Наш успіх підтверджує довіра понад 2300 компаній, серед яких відомі бренди Peugeot, Mercedes-Benz, Jooble та OLX. Ми маємо широку партнерську мережу з більш ніж 250 топових digital агенцій, інтеграторів та інших компаній, які щодня використовують наш продукт у своїй роботі та покращують результати свого бізнесу.

Про курс:

На цьому курсі ми готуємо спеціалістів з технічної підтримки у продуктовій B2B компанії. Курс безкоштовний, адже за його підсумком миплануємо взяти найкращих студентів на роботу в Ringostat.

Багато хто думає, що в IT працюють і заробляють тільки програмісти, але це не так. У середньому понад 50% співробітників практично будь-якої продуктової IT компанії НЕ технічні фахівці (support, sales, marketing specialist тощо).

На курсі ми також доведемо та покажемо, що Support — це не тимчасова робота, а престижна, цікава та високооплачувана професія, яка потребує серйозних навичок, умінь та відповідальності за результат.

Кому підходить ця інтернатура:

1. Тим, хто хоче змінити сферу діяльності (наприклад, після курсів QA, Project Management чи Customer Support)
2. Тим, хто щойно закінчив навчання й шукає перший досвід у продуктовій IT-компанії.
3. Тим, хто хоче потрапити в IT не через код, а через комунікацію, аналітику і роботу з клієнтами.
4. Тим, хто вміє логічно мислити, швидко навчається і не боїться відповідальності.

Що важливо для цієї ролі?

1. Людина, з бажанням стати Technical Support Specialist в Ringostat і розвиватися в IT.
2. З навичками володіння ПК на рівні впевненого користувача.
3. Ти відповідальний та комунікабельний.
4. Знання англійської мови вітається, але не є обов’язковим (є доплата за знання мов).

Що ти будеш робити?

1. Надавати технічну підтримку клієнтам Ringostat.
2. Діагностувати та розв’язувати проблеми з телефонією та аналітикою.
3. Працювати з тікет-системою та CRM.
4. Брати участь у покращенні якості обслуговування клієнтів.

Що ви отримаєте під час інтернатури:

1. Практичні навички з роботи в системах CRM, тікет-сервісах та з налаштуванням телефонії.
2. Навчання від менторів — реальних спеціалістів із нашої Support-команди.
3. Розуміння, як працює техпідтримка в B2B-продукті.
4. Спілкування з іншими учасниками та розбір реальних кейсів.
5. Шанс отримати пропозицію на позицію Junior Technical Support Specialist.

За підсумками інтернатури ми пропонуємо:

1. Найкращим студентам ми зробимо пропозицію роботи у Ringostat на позицію Junior Technical Support Specialist.
2. Можливість освоїти одну з найбільш затребуваних спеціальностей та отримувати конкурентну зарплатню.
3. Знайомство з інструментами для роботи технічного спеціаліста.
4. Максимум практичної інформації — ми підібрали всі найважливіші знання, необхідні для впевненого старту в технічній підтримці.
5. Знайомство з досвідченими викладачами — професіоналами, які знають, що дійсно потрібно у щоденній роботі.
6. Прозору та збалансовану систему мотивації — ставка + щомісячний бонус. Це означає, що ти сам впливаєш на свій дохід, але маєш «подушку безпеки» у вигляді фіксованої оплати.
7. Якісно пропрацьовані кар'єрні сходи, з реальною можливістю горизонтального та вертикального зростання.
8. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00, та завершувати з 17:00 до 19:00.
9. Можливість працювати повністю віддалено.
10. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік, та 11 державних вихідних.
11. Роботу з клієнтами в Ringostat — це спілкування з просунутими та крутими людьми, спеціалістами у своїй сфері бізнесу.
12. Серед наших клієнтів як малий бізнес, так і лідери у своїх сферах: Moyo, Eldorado, OLX, DOM.RIA, ЛУН, Odrex, Ajax, Perfect group та багато інших.
13. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
14. Корпоративні заходи та розваги. Навіть у складні часи ми робимо все можливе, аби підняти настрій наших співробітників.