Key Account Manager

JUSCUTUM — юридична компанія, в ДНК якої закладені інновації. Ми перші в Україні відкрили практику штучного інтелекту та поєднуємо право, інновації й креативний підхід, допомагаючи бізнесу зростати та захищати свої інтереси.

Входимо до ТОП-30 найкращих юридичних компаній в Україні, стали переможцем рейтингу найкращих роботодавців України 2020/21 рік, відзначені українськими та міжнародними нагородами Legal 500, Chambers, WWL, Forbes, Financial Times.

Серед наших проєктів — Huderia та Навігатор інновацій, — це приклади того, як ми змінюємо ринок.

Ми в пошуку Key Account Manager (KAM) — фахівця, який вміє вибудовувати клієнтський супровід, підвищувати задоволеність, розвивати портфель та залучати нових клієнтів.

Над якими задачами потрібно буде працювати:

• Клієнтський супровід — координація взаємодії з діючими клієнтами на всіх етапах співпраці.
• Моніторинг задоволеності — регулярні опитування (зокрема NPS) та аналіз результатів для підвищення якості сервісу.
• Розвиток портфеля — виявлення можливостей для апсейлу й кроссейлу відповідно до потреб клієнтів.
• Супровід угод — координація внутрішніх процесів між підрозділами для своєчасного виконання зобов’язань перед клієнтами.
• Розвиток мережі — залучення нових клієнтів через рекомендації, відгуки та партнерські програми.

Наш кандидат:

• Має щонайменше 2 роки досвіду в B2B-аккаунт-менеджменті, клієнтському сервісі або продажах у сфері послуг (юридичний бізнес, консалтинг, фінансові послуги, HR/аутсорсинг).
• Має досвід роботи з корпоративними клієнтами та вміє супроводжувати угоди — від продовження контрактів до апсейлу.
• Впевнено працює з CRM та іншими автоматизованими системами.
• Уміє аналізувати бізнес-потреби клієнтів, проводити переговори та презентувати ефективні рішення.
• Вміє вибудовувати довірливі, довгострокові стосунки з клієнтами та застосовує м’які техніки апсейлу.

Від нас ти отримаєш:

• Конкурентну заробітну плату (ставка+%).
• Офіційне працевлаштування.
• Комфортний pet-friendly офіс у центрі міста (ст. м. Золоті Ворота).
• Гнучкий графік роботи (з понеділка по п’ятницю, 09:00—18:00 або 10:00—19:00), гібридний формат роботи (3 дні в офісі/2 віддалено).
• Цікаві та різноманітні проєкти.
• Можливості кар'єрного зростання: просування в практиці та розвиток експертизи у сфері технологій.
• Відсутність бюрократії та мікроменеджменту.
• Корпоративне навчання як всередині компанії, так і поза її межами: оплата участі у тренінгах, воркшопах, конференціях та семінарах; лекції від запрошених спікерів в офісі; доступ до корпоративної бібліотеки.
• Relax-зону з масажним кріслом і гамаком для відпочинку чи медитації.
• Корпоративна програма коучингової підтримки Mindset and Support Coaching.

Акули юрбізу потребують підкріплення — чекаємо на твоє резюме!)