Клієнт-менеджер

GECKO VPP — B2B SaaS-компанія, що розробляє платформу для управління енергетичними активами та Virtual Power Plant. Наш продукт допомагає бізнесу та власникам генерації оптимізувати витрати, керувати ризиками та підвищувати економічну ефективність через автоматизацію та інтеграцію з ринком електроенергії.

Ми знаходимось на етапі активного росту, тому шукаємо людину, яка зможе стати важливою частиною клієнтського напрямку: почати з операційної підтримки процесів та взаємодії з клієнтами, і поступово вирости у повноцінного Клієнт-менеджера із власною зоною відповідальності.

Ми шукаємо уважну, системну та проактивну людину, якій цікаво розвиватись у B2B SaaS середовищі, працювати з клієнтами та будувати довгострокові партнерські відносини.

Що ми тобі доручимо:

• Операційна підтримка роботи з клієнтами. Підготовка комерційних матеріалів, договорів, рахунків та супровід документації.
• Координація внутрішніх процесів. Взаємодія з різними відділами (операційним, фінансовим, технічним), контроль дедлайнів та виконання задач.
• Комунікація з клієнтами. Обробка запитів, участь у листуванні та поступове включення у прямий контакт із клієнтами.
• Ведення CRM та адміністрування. Фіксація всіх взаємодій, актуалізація статусів, систематизація інформації.
• Фінансовий супровід. Контроль виставлення рахунків, актів та статусів оплат разом із фінансовим відділом.
• Розвиток у напрямку account management. Участь у зустрічах, занурення у потреби клієнтів та підготовка до ролі основної контактної особи.

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи від 6−12 місяців у клієнтському сервісі, акаунтингу або операційній ролі.
• Високий рівень організованості та уваги до деталей.
• Вміння використовувати AI-інструменти та інші цифрові рішення для автоматизації задач, підвищення ефективності та оптимізації робочих процесів.
• Сильні комунікаційні навички та вміння працювати з різними стейкхолдерами.
• Базове розуміння документообігу та бізнес-процесів.
• Досвід роботи з CRM та Google Workspace
• Буде перевагою: досвід роботи з B2B клієнтами або у сервісних компаніях.

Якщо ти хочеш розвиватись у напрямку роботи з клієнтами, впливати на якість сервісу та будувати довгострокові відносини — будемо раді познайомитись 👋