CRM-менеджер

ПРО НАС

Ми — Creative States: найбільша в Україні мережа креативних бізнес-просторів у Києві та Дніпрі, з преміальним сервісом і атмосферою, в яку хочеться повертатися щодня. Ми створюємо сучасні, готові під ключ офіси майбутнього та пропонуємо їх в довгострокову оренду українським та західним компаніям, керуючи всією офісною інфраструктурою.

Про роль

Зараз ми шукаємо CRM-менеджера з технічною експертизою, який відповідатиме за налаштування, підтримку та розвиток CRM-системи, автоматизацію бізнес-процесів і стабільну роботу інтеграцій для команд продажів і маркетингу.

ЩО ТИ РОБИТИМЕШ

Робота з CRM та клієнтською базою

• ведення та підтримка чистоти клієнтської бази: актуалізація даних, видалення дублів, сегментація (міста, інтереси, чеки тощо)
• контроль коректного заповнення карток клієнтів та угод
• перенесення та міграція даних з інших CRM-систем або джерел, перевірка коректності імпорту та структури даних.

Налаштування та підтримка CRM-системи

• створення та оптимізація воронок продажів, статусів угод, полів і прав доступу
• налаштування та підтримка інтеграцій (телефонія, сайт, email, месенджери, 1С тощо)
• технічна підтримка CRM і участь у її подальшому розвитку

Автоматизація процесів

• налаштування автозавдань, нагадувань та тригерних сценаріїв
• запуск автоматичних email / sms-розсилок
• оптимізація процесів для зменшення ручної роботи команд

Аналітика та оптимізація

• побудова звітів з продажів, конверсій та ефективності кампаній;
• аналіз воронки продажів, пошук «вузьких місць» і підготовка пропозицій щодо їх покращення

Підтримка відділу продажів

• контроль, щоб усі ліди оброблялись у CRM
• участь у вдосконаленні регламентів, сценаріїв і логіки роботи з клієнтами

Навчання та документація

• навчання нових співробітників роботі з CRM
• підготовка інструкцій і регламентів: як заводити клієнта, оформлювати угоди, що обов’язково фіксувати в системі

Ти нам підходиш, якщо:

• маєш практичний досвід налаштування та адміністрування CRM-систем
• розумієш логіку продажів і маркетингових процесів
• вмієш працювати з автоматизаціями, інтеграціями та даними
• можеш самостійно організовувати роботу та доводити задачі до результату

Ми пропонуємо

• роботу в стабільній компанії з сильним брендом
• реальний вплив на ключові бізнес-процеси
• комфортний офіс у центрі міста
• професійне зростання та підтримку команди

Як податися:

Надішліть резюме — і ми скоро дамо знати, коли зможемо зустрітися на перше знайомство