Customer Support Agent (German speaking)

Amevalue — аутсорсингова компанія, що забезпечує операційну підтримку міжнародного бізнесу. Ми шукаємо Virtual Assistant зі знанням німецької мови для роботи з нашим партнером — одним з лідерів ринку страхування Німеччини.

Це роль для тих, хто цінує стабільність, чіткі інструкції та порядок у документах. Ваша задача — бек-офіс підтримка страхових та фінансових процесів.

Основні задачі:

• Робота з CRM: ведення та оновлення даних клієнтів (адреси, реквізити, персональні дані).
• Страхове адміністрування: підготовка заявок та запитів до страхових компаній; розрахунок тарифів та заповнення документації.
• Фінансовий супровід: створення планів/пропозицій та оформлення документів для депозитів.
• Комунікація (німецькою): Листування зі страховими компаніями та сервісні дзвінки клієнтам для уточнення відсутньої інформації (адреси, реквізити тощо).
• Звітність: підготовка базових звітів про виконану роботу.

Що ми очікуємо від вас:

• Німецька мова на рівні B2/C1 (письмова та розмовна). Ви можете вільно вести переписку та впевнено спілкуватися телефоном.
• Уважність до деталей: здатність працювати з цифрами та документами без помилок.
• Комунікабельність без бар'єрів: Ви спокійно та професійно спілкуєтесь телефоном, вмієте приязно отримати від клієнта потрібні дані.
• Впевнений користувач ПК: MS Office (особливо Excel), швидке опанування CRM.
• Відповідальність: здатність працювати автономно в межах визначених процесів.

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат: робота з будь-якої точки світу.
• Стабільність: зрозумілі KPI, готові шаблони та налагоджені робочі процеси.
• Графік: Full-time, гнучкий, з фокусом на бізнес-години.
• Професійне середовище: робота без мікроменеджменту та незрозумілих завдань.