• Зараз переглядає 1 шукач
EasyVending

Менеджер відділу клієнт-сервіс

  • Ведення CRM
  • Користувач ПК
  • Користувач 1С
  • Google Docs
  • Користувач Бітрікс24
  • Google Sheets
  • Комунікабельність
  • Відповідальність
  • Стресостійкість
  • Робота із запереченнями
  • Продаж
  • Робота з клієнтами
  • Ввічливість
  • Дисциплінованість
  • Виявлення потреб клієнта
  • Бажання вчитися і розвиватися
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

EasyVending (https://easyvending.com.ua) — українська компанія № 1 у сфері кавового вендингу, яка з 2009 року розвиває культуру самообслуговування та входить до ТОП-250 малих і середніх бізнесів України за версією Forbes.

У зв’язку з декретною відпусткою співробітника EasyVending відкриває вакансію Менеджера відділу клієнт-сервіс.

Основна задача посади — швидка та коректна обробка вхідних звернень клієнтів і передача їх відповідальним підрозділам без втрати інформації.

Що ти будеш робити?

  • Приймати та обробляти вхідні заявки з усіх каналів (телефонія, месенджери, соціальні мережі, сайт, CRM, пошта)
  • Здійснювати швидкий первинний контакт із клієнтом
  • Фіксувати всю інформацію в CRM-системі
  • Вести телефонні та письмові діалоги відповідно до стандартів сервісу
  • Виявляти потреби клієнта та кваліфікувати запити
  • Надавати базову інформацію про продукт або послугу
  • Працювати з первинними запереченнями
  • Підігрівати клієнта до наступного етапу взаємодії
  • Коректно передавати заявку керівнику або відповідальному відділу
  • Контролювати статус заявки до її закриття
  • Працювати з клієнтами, які раніше залишали звернення
  • Дотримуватись внутрішніх регламентів і стандартів якості
  • Брати участь у покращенні процесів клієнт-сервісу

Кінцевий результат роботи — якісно оброблені та кваліфіковані заявки, задоволений клієнт і стабільний потік підготовлених лідів для відділу продажу.

Вимоги до кандидата:

  • Вільне володіння українською мовою
  • Обов’язковий досвід онлайн (віддаленої) роботи
  • Впевнений користувач ПК (Google Docs, таблиці, CRM)
  • Бажаний досвід роботи з Bitrix24 та 1С
  • Комунікабельність, ввічливість, стресостійкість
  • Відповідальність та дисциплінованість
  • Бажання навчатись і працювати за встановленими стандартами

Компанія пропонує:

  • Офіційне працевлаштування відповідно до КЗпП України
  • Стабільну заробітну плату: ставка + %
  • Графік роботи: ПН-ПТ з 09:00 до 18:00 (плаваюча година обіду)
  • ВІДДАЛЕНИЙ ФОРМАТ РОБОТИ.
  • Оплачувану відпустку та підтримку в період адаптації Корпоративні знижки на продукцію компанії.

Якщо ви відчуваєте, що ця робота саме для вас — надсилайте резюме або ПИШІТЬ для швидкого зв’язку: Viber: (Владислава) Telegram: https://t.me/HR_EasyVending


Схожі вакансії

Усі схожі вакансії

Статистика зарплат