• Зараз переглядає 1 шукач
Digital Forest

Спеціаліст з підтримки та онбордингу клієнтів в Zoom (B2B SaaS, AI)

  • 30 000 – 70 000 грн Вища за середню
  • Digital Forest

    Маркетинг, реклама, PR; 10–50 співробітників
  • Дистанційна робота
  • Неповна зайнятість. Досвід роботи від 1 року.
  • Google Meet
  • Серйозність
  • Професіоналізм
  • Presentation of products
  • Communicability
  • Work with clients
  • Проведення зустрічей в Zoom
  • Technical support for users
  • Work with customers
  • Onboarding for staff
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

Ми виробляємо синтетичних, готових до найму Ai працівників — seller, hr, smm, tech support, expert … та т.і. Наприклад як цей: https://binomai.com/ru/internet-prodavecz/

Налаштування при запуску дуже прості. Усі клієнти отримають сервіс від Ai support, але іноді їм легше спілкуватись із human support manager.

Тому ваше завдання таке:

  • зустрічати клієнта після того як він забукав зустріч в календлі. Проводити онлайн-сесії 20−30 хвилин (Zoom / Google Meet).
  • Допомагати коректно запустити продукт
  • відповісти на запитання по інтеграціям та таке інше.
  • Мотивувати клієнта якістю розмови та професійністю перейти на платний тариф (від 70$ на місяць).

Що важливо із досвіду:

  • Досвід роботи з IT продуктами.
  • Розуміння API, інтеграцій, автоматизації (на базовому практичному рівні).
  • Структурне мислення: Розуміння потреб клієнта та вміння працювати за чек-листом.
  • Вміння тримати межі та не переводити клієнта на сторонні послуги.
  • Мова: працюємо з українським та російськомовним інтернет-ринками в усіх країнах, окрім рф та брс, тому потрібно бути білінгвальним.
  • Наявність хорошої розмовної англійської значно розширює можливості співпраці.

Принципово:

  • Профессійний зовнішній вигляд, який демонструє серйозність.
  • Розмови проводити в пристосованому для цього місті без інших шумів та «дивних» фонів.
  • Жодних допродажів власних послуг.
  • Жодних сторонніх консультацій.
  • Усі сесії проходять через корпоративний календар та записуються.

Оплата:

  • За кожну проведену сесію.
  • Бонус, якщо клієнт успішно активувався та почав використовувати систему.

У відгуку прошу:

  • Коротко описати ваш досвід онбордингу SaaS-продуктів.

Схожі вакансії

Усі схожі вакансії

Статистика зарплат