CRM-, Email-маркетолог

CRM & Email Маркетолог

Формат: Повна зайнятість, робота в офісі/гібрид.

Місія позиції:

«Повернути втрачені гроші» та збільшити LTV (пожиттєву цінність клієнта), працюючи з існуючою базою клієнтів Barsky. Ви будете будувати системну комунікацію, яка перетворює одноразових покупців на постійних клієнтів.

🟢 JUNIOR (CRM Assistant / CRM-асистент)

• Роль: «Руки» команди. Технічна робота з базою та розсилками.
• Основні задачі:
  • Сегментація клієнтської бази за готовими сценаріями («нові», «повторні», «сплячі»).
  • Запуск email/Viber-розсилок за готовими шаблонами.
  • Збір та аналіз базової статистики (відсоток відкриттів, кліків).
  • Підтримання чистоти та актуальності даних в CRM.
• KPI:
  • Кількість запущених розсилок на місяць.
  • Відсоток відкриттів (Open Rate) > 20%.
  • Відсоток кліків (CTR) > 3%.
• Мотивація:
  • Ставка: 18 000 — 25 000 грн.
  • Бонус: 2 000 — 4 000 грн за виконання KPI по розсилках.
• Шлях росту: До Middle-спеціаліста, навчившись створювати власні сценарії та аналізувати глибше.

🔵 MIDDLE (CRM & Retention Specialist / Спеціаліст з CRM та утримання)

• Роль: «Тактик». Розробляє та впроваджує кампанії для повернення клієнтів.
• Основні задачі:
  • Самостійна розробка та запуск автоматизованих email-ланцюжків (покинутий кошик, welcome-серія, реактивація).
  • A/B тестування тем листів, офферів, закликів до дії.
  • Аналіз ефективності кампаній та їх впливу на дохід.
  • Створення офферів для різних сегментів клієнтів.
  • Постановка ТЗ для копірайтера та дизайнера.
• KPI:
  • % конверсії з покинутого кошика в покупку.
  • % реактивованих «сплячих» клієнтів.
  • Додатковий дохід, згенерований через email-канал.
• Мотивація:
  • Ставка: 25 000 — 35 000 грн.
  • Бонус: 10−15% від доходу, напряму згенерованого вашими email-кампаніями.
• Шлях росту: До Senior-спеціаліста, взявши на себе повну відповідальність за LTV.

🔴 SENIOR (CRM & Loyalty Lead / Лідер з CRM та лояльності)

• Роль: «Стратег». Відповідає за всю систему утримання та підвищення LTV клієнтів.
• Основні задачі:
  • Розробка довгострокової програми лояльності для клієнтів Barsky.
  • Впровадження омніканальної комунікації (Email, SMS, Viber, Push-сповіщення).
  • Глибокий аналіз поведінки клієнтів та прогнозування їх потреб.
  • Управління бюджетом на утримання та аналіз Customer Lifetime Value.
  • Інтеграція CRM з іншими системами (сайт, аналітика).
• KPI:
  • Зростання LTV клієнта.
  • Зростання % повторних покупок.
  • ROI каналу утримання.
• Мотивація:
  • Ставка: 35 000 — 50 000 грн.
  • Бонус: % від загального прибутку, отриманого з повторних продажів.