Помічник керівника зі знанням болгарської мови

Ми 1CallCenter — міжнародна аутсорсингова компанія з більш ніж 13-річним досвідом роботи. Ми постійно розширюємо географію та масштаби діяльності, відкриваємо нові ринки та розвиваємо команди по всьому світу.

Сьогодні ми співпрацюємо з 17+ країнами Європи, а також з країнами Азії, Латинської Америки, Африки та Близького Сходу. Наші співробітники працюють більш ніж у 50 країнах світу.

У зв’язку з розвитком компанії ми відкриваємо конкурс на позицію:

Бек офіс, помічник керівника зі знанням болгарської мови.

Основні задачі:

• прослуховувати розмови операторів
• перевіряти адреси підтверджених замовлень перед відправкою
• Вносити зміни в замовлення після операторського продзвону замовлень
• формувати вивантаження замовлень для обдзвону операторів
• моніторити звернення клієнтів з вхідної лінії, обробляти дублікати
• контролювати правильність виставлення статусів операторами
• перевіряти дзвінки на виконання схеми продажу, фрод і/або шахрайство з боку операторів.
• Прослуховувати розмови операторів за статусом «не викуплено»
• Проводити первинне навчання стажерів
• Тестування нових кандидатів

Чого ми очікуємо від вас:

• Досвід роботи на аналогічній посаді
• Володіння болгарською та українською мовами
• Досвід роботи в режимі багатозадачності;
• Навички циклу управління;
• навички тайм-менеджменту;

Що ми пропонуємо від себе:

• Конкурентна заробітна плата;
• графік роботи понеділок-п'ятниця 9−18
• віддалену роботу — твій офіс там, де Wi-Fi

Надсилай резюме, або пиши @Katya_Best888