Support manager

РОК Автопарк — таксопарк із власним автопарком, що співпрацює з сервісами Uklon та Bolt з 2021 року. Компанія забезпечує платформи водіями на офіційних та прозорих умовах — як із власним автомобілем, так і на автомобілях компанії.

У зв’язку з розширенням команди шукаємо менеджера з супроводу водіїв, який відповідатиме за стабільну роботу водіїв, їх підтримку, контроль фінансових показників та якість взаємодії з компанією.

Це роль для людини, яка вміє тримати процес під контролем, працювати з цифрами і при цьому будувати нормальну, робочу комунікацію з водіями.

⸻

Функціональні обов’язки:

• Прийом та обробка звернень від водіїв, консультування
• Запит чеків та фінансової інформації
• Надання водіям статистики по роботі
• Звірка каси
• Допомога у вирішенні технічних питань при роботі із застосунками
• Додавання та зміна авто в системах
• Проходження фотоконтролю від служб
• Інформування водіїв про зміни та новини
• Контроль документів (реєстрації, терміни дії тощо)
• Контроль відпусток та лікарняних
• Допомога у вирішенні питань, пов’язаних з авто
• Ведення повної інформації по водіях у CRM, формування позитивного іміджу серед водіїв. Робота із щоденною звітністю.

⸻

Вимоги:

• Вміння працювати з великою кількістю запитів і не губитися
• Уважність до цифр та фінансової інформації
• Вміння тримати баланс між сервісом і контролем, стриманість у комунікації із водіями, терплячість до запитів
• Впевнене володіння українською мовою
• Самоорганізованість та відповідальність

Буде перевагою:

• Досвід роботи з водіями / у таксі / логістиці / у авто-індустрії
• Розуміння роботи Uklon / Bolt
• Досвід у підтримці клієнтів / акаунт-менеджменті / кол-центрі

⸻

Умови роботи:

• Офіційне працевлаштування і бронювання
• Графік роботи: понеділок-п'ятниця, 10:00—19:00 (уточнимо, якщо інший)
• Навчання та чітко прописані процеси роботи
• Можливість віддаленої роботи / офлайн формат
• Перспектива росту

⸻

Оплата праці:

• Фіксована ставка — 15 000 грн
• Бонусна частина залежить від:
• виручки водіїв
• роботи з орендними авто
• Фактичний дохід з першого місяця — від 28 000−32 000 грн

Потенційний дохід на поточному етапі — до 50 000 грн.

❗️Для участі у відборі надсилайте резюме або відгуки, ми звʼяжемося і домовимося про знайомство.

+380 99 4233 738Показати телефон — Владислава

(Будь-які месенджери)