Менеджер 1 лінії підтримки користувачів

Привіт! ДП «Адміністратор Містобудівного кадастру на державному рівні» — це команда, що впроваджує цифрові інструменти у сфері містобудування. Ми спрощуємо взаємодію з державними сервісами та підвищуємо їх прозорість. Запрошуємо долучитися, якщо хочеш працювати над практичними рішеннями, які використовують тисячі користувачів.

Що входить до твоїх обов’язків на посаді Менеджера 1 лінії підтримки:

• Надання професійної технічної допомоги користувачам містобудівного кадастру.
• Відповіді на запити та консультації щодо роботи з цифровими сервісами.
• Виявлення, аналіз і оперативне вирішення технічних проблем.
• Співпраця з іншими командами для покращення якості послуг.
• Документування звернень та підтримка бази знань.

Твої основні задачі:

• Забезпечувати швидке та якісне реагування на звернення користувачів.
• Пояснювати складні технічні моменти доступною мовою.
• Підтримувати стабільну роботу системи та допомагати впроваджувати оновлення.
• Вносити пропозиції щодо вдосконалення сервісів на основі зворотного зв’язку.

Ми шукаємо людину, яка:

• Має вищу освіту (від рівня бакалавра).
• Впевнено працює з комп’ютерними системами і сервісами.
• Вміє спокійно та доброзичливо спілкуватися з користувачами.
• Володіє навичками аналізу та пошуку ефективних рішень.
• Готова працювати віддалено з будь-якого куточка України.
• Цінує командну роботу і бажає розвиватися у державному секторі.

Що ми пропонуємо:

• Можливість працювати над важливим для країни проєктом у сфері цифрових технологій.
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.
• Гібридний формат роботи офіс\дистанційно.
• Підтримку професійного розвитку та навчання.
• Дружній колектив, який завжди готовий допомогти та підтримати.
• Роботу, яка має сенс і приносить користь суспільству.

Якщо вакансія відгукується — надсилай резюме. Будемо раді познайомитися та обговорити деталі.