Супервізор-координатор у відділ моніторингу

Привіт!

Привіт, ми 1CallCenter — аутсорсингова компанія міжнародного рівня, працюємо понад 12 років та представлені більш ніж у 50 країнах світу.

Ми розширюємо команду та відкриваємо позицію Координатор у відділ моніторингу.

Обов’язки:

• Безперервний моніторинг роботи серверів і статусів операторів
• Аналіз показників та підготовка щоденної звітності
• Створення логінів для нових операторів
• Контроль та повторна передача скасованих замовлень
• Контроль доступів і пріоритетів для ефективної роботи команд

Вимоги:

• Досвід роботи в кол-центрі
• Навички роботи з CRM-системами
• Вміння аналізувати великі обсяги даних
• Робота в команді та навички координації
• Швидке вирішення робочих задач

Ми пропонуємо:

• Оплата: 3.3 дол/год
• Графік роботи 5/2 з плаваючими вихідними. Зміни по 8 годин роботи + 1 година перерви: 07:00 — 15:00 15:00 — 23:00 11:00 — 20:00 23:00 — 07:00
• Проект працює 24/7 тому зміни будуть в такому ж форматі позмінно (зміна 9 годин)
• Згуртована команда та підтримка
• Можливість розвитку та реалізації ідей
• Оплачувана відпустка — 14 днів
• Навчання в компанії

Готовий стати частиною нашої команди? Залишай відгук — чекаємо на твоє резюме!