Head of retention

Про нас

Lifinity — це DTC телемедична компанія у сфері чоловічого сексуального здоров’я. Ми продаємо сублінгвальний препарат від ЕД (Lifinity Rego) за підписною моделлю. База активних підписників зростає, і ми шукаємо фахівця, який допоможе знизити відтік, покращити метрики утримання та розбудувати стратегію lifecycle-маркетингу.

Чим ви будете займатися

• Аналізувати дані про відтік і визначати найефективніші точки впливу на утримання
• Проводити аудит і оптимізацію існуючих email-послідовностей (вітальні, освітні, dunning, win-back)
• Створювати та A/B-тестувати нові точки дотику з підписниками залежно від їхнього lifecycle-статусу
• Розробляти стратегію «пауза vs скасування» для зниження жорстких відписок
• Відстежувати та репортувати ключові метрики: M1→M2 retention rate, відсоток відновлення через dunning, LTV за планом
• Виявляти патерни в даних про скасування та відтік і пропонувати інтервенції

Що ми шукаємо

• Підтверджений досвід у retention підписних продуктів, ідеально — у DTC health, wellness або телемедицині
• Практичний досвід із email-послідовностями, lifecycle-маркетингом і поведінковими тригерами
• Впевнена робота з даними про відтік — ви вмієте читати когортну таблицю і знаєте, що вона означає
• Знання механіки dunning і флоу відновлення платежів
• Досвід із GoHighLevel, CheckoutChamp або аналогічними CRM — великий плюс
• Людина, яка може мислити стратегічно і водночас безпосередньо виконувати задачі

Чим ця роль НЕ є

Це не контент-роль. Нам не потрібна людина, яка просто пише листи. Нам потрібен фахівець, який розуміє механіку retention підписок — чому люди скасовують, коли скасовують і які інтервенції реально спрацьовують на кожному етапі lifecycle.

Формат співпраці

Починаємо як part-time проєкт (10−15 год/тиждень). Кандидати з сильними результатами матимуть можливість перейти в постійну роль по мірі нашого зростання.

Для відклику, будь ласка, вкажіть:

1. Конкретний приклад retention-проблеми, яку ви виявили, і як ви її вирішили — з результатами
2. Ваш досвід із dunning та відновленням невдалих платежів
3. Досвід у health, wellness або телемедичних підписних бізнесах
4. Ваша погодинна ставка або оцінка проєкту