Операційний директор

Операційний директор (COO)

Привіт! Ми — команда професіоналів із багаторічним досвідом у сфері вирішення складних правових та ділових питань. Наша сила — у людях: амбітних, відповідальних і мотивованих спеціалістах, які не просто досягають цілей, а системно піднімають планку. Ми цінуємо чесність, прозорість, взаємоповагу та командну роботу. Орієнтуємося на ефективність, розвиток та сучасні підходи в управлінні.

ТОВ «Коллекшн-Лайн» — українська колекторська компанія, що працює з 2021 року та офіційно внесена до реєстру НБУ. Ми спеціалізуємось на агентському стягненні заборгованості та активно масштабуємо бізнес. У зв’язку з розширенням команди запрошуємо Операційного директора, який допоможе вибудувати ефективну операційну модель і виведе компанію на новий рівень.

Основні обов’язки

• Розробка та впровадження операційної стратегії компанії (кредитування/колекшен, клієнтський сервіс, робота з партнерами, внутрішні процеси).
• Керівництво операційними підрозділами: кол-центр, віддалений офіс, бек-офіс та інші напрямки.
• Контроль ключових операційних показників (KPI) та формування культури результативності в командах.
• Оптимізація бізнес-процесів: підвищення продуктивності, скорочення витрат, покращення якості сервісу.
• Управління операційними ризиками, впровадження процедур внутрішнього контролю.
• Підготовка компанії до регуляторних перевірок і аудитів.
• Активна взаємодія з НБУ, фондами та іншими регуляторними органами.
• Участь у бюджетуванні, аналізі витрат, оцінці рентабельності продуктів та операцій.
• Побудова сучасної системи звітності, робота з KPI/BI інструментами.

Вимоги до кандидата

• Вища освіта: фінанси, економіка, менеджмент, банківська справа або фінтех.
• 5−7+ років досвіду у фінансовій/банківській/кредитній/фінтех-сфері.
• 3−5+ років досвіду на керівних операційних позиціях (COO, директор підрозділу, комерційний директор тощо).
• Практичний досвід побудови та оптимізації бізнес-процесів: клієнтський сервіс, кол-центр, бек-офіс, кредитний цикл.
• Глибоке знання регуляторних вимог і стандартів НБУ.
• Досвід стратегічного планування, бюджетування, аналітики, роботи з KPI та BI.
• Високий рівень комунікативних навичок, стресостійкість, вміння працювати з командами та партнерами.
• Бездоганна ділова репутація, відповідальність, готовність до регуляторних перевірок.

Ми пропонуємо

• Конкурентний рівень оплати, який визначається індивідуально відповідно до досвіду та експертизи.
• Можливість працювати в міжнародній компанії, де цінують амбіції та ініціативність.
• Участь у стратегічному розвитку компанії та можливість впливати на ключові рішення.
• Сучасний офіс у бізнес-центрі біля м. Почайна — комфортні умови роботи та всі необхідні ресурси.
• Молоду та амбітну команду, що підтримує розвиток та командну взаємодію.
• Офіційне працевлаштування та стабільність.
• П’ятиденний робочий тиждень (пн-пт, 08:00—17:00).

Як проходить відбір

1. Співбесіда з HR-відділом — знайомство та уточнення ключових деталей.
2. Зустріч із прямим керівником та керівником департаменту — обговорення задач і взаємних очікувань.
3. Отримання оффера та старт співпраці.

Готові стати частиною нашої команди?

Надсилайте своє резюме через кнопку «Відгукнутися»— будемо раді знайомству!