Сервіс-менеджер в дитячий табір на Буковель

Сервіс-менеджер в дитячий табір

Обов’язки:

Консультація клієнтів:

• Надання клієнтам інформації у чатах, месенджерах, та телефоном.
• Допомога клієнтам у вирішенні питань/побажань під час проведення зміни табору
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
• Комунікація з іншими відділами табору, для вирішення запитів клієнтів
• Під час проведення табірних змін чергування за графіком на гарячій лінії, прийом вхідних дзвінків

Ведення бази даних табору:

• Внесення інформації про клієнтів до бази сезону.
• Формування списків на екскурсії, інформування щодо оплат за додаткові послуги
• Контроль збереження конфіденційності даних клієнтів
• Звірка бази перед початком табірної зміни

Розсилки:

• Уточнення бронювання трансферу
• Розсилка трансферних листів
• Додаткові екскурсії
• Телеграм-канал
• Доплата повної вартості путівки
• Розмір мерчу (за потреби)

Вимоги:

• Досвід у сфері продажів або клієнтського сервісу.
• Вільне володіння українською мовою.
• Впевнений користувач ПК, досвід роботи з CRM-системами буде перевагою.
• Комунікабельність, відповідальність, клієнтоорієнтованість.
• Виїзд в Буковель на зміни табору (оплачуємо проживання, харчування та проїзд)

Ми пропонуємо:

• Ставка 20.000 грн
• Роботу в дружньому колективі.
• Можливість професійного розвитку та навчання.
• Графік роботи в таборі 09:00 — 21:00
• Відрядження на зміни в Буковель

Повноцінна робота:

Літо — 20.000 грн за кожну зміну