Менеджер з бронювання, оператор кол-центру

SHELEST — комплекс відпочинку на березі Київського водосховища, лише за 30 хвилин від столиці.

Наш комплекс об'єднує:

• готель, будинки й дачні таунхауси серед сосен;
• чотири басейни, лазню та спа-послуги;
• ресторан і бар із авторським меню;
• простори для свят і корпоративних подій;
• оренду велосипедів, каяків, сапів та інші активності;
• дитячу кімнату з розвагами для малечі та послугою няні.

Запрошуємо в команду менеджера з бронювання — того, хто вміє чути гостя та швидко знаходити рішення. Хто розуміє, як перетворити запит у бронювання та знайти підхід до будь-якого гостя.

Пропонуємо:

• дистанційний графік роботи по 12 або 6 годин роботи на день;
• ставку 1300 гривень за зміну + % від продажу додаткових послуг (СПА, масажі) та після повної адаптації до роботи — % від продажу та апсейлів номерного фонду;
• оплачуване стажування (декілька днів навчання відбуватимуться безпосередньо в закладі);
• забезпечуємо ноутбуком та телефоном;
• корпоративне навчання.

Що входитиме до обовʼязків:

• робота в 1С Hotel та Servio HMS;
• обробка телефонних дзвінків та консультація гостей про послуги, які надає комплекс;
• бронювання номерів у готелі та додаткових послуг;

• резервування столів в ресторані;
• формування рахунків у FinLine;
• формування запитів на безготівкові рахунки;
• контроль оплат та актуальності бронювань;
• відкриття/закриття квот на сайті;
• прийом та обробка скарг, зауважень гостей, перенаправлення отриманої інформації до відповідних департаментів;
• комунікація з гостями у месенджерах, на пошті, у direct.

Локація: Київська обл., Вишгородський р-н, СТ «Маяк+», вул. Приморська, 1

Усі відгуки розглядаються безпосередньо на work.ua. З релевантними кандидатами звʼязуємось цього ж або наступного дня.