Куратор груп студентів (на вихідні)

BetterED — EdTech-екосистема з чотирма брендами, що формують єдину в Україні повну траєкторію lifelong learning online: від перших цифрових навичок у дитинстві до ступеня магістра в зрілому віці.

Щодня ми допомагаємо людям залишатися актуальними в світі, що змінюється — через технологічну освіту, практику та AI-грамотність. 1 100 000+ проведених занять. Студенти з 30+ країн віком від 5 до 70 років.

Вакансія відкрита у нашу компанію GoIT — це онлайн-центр сучасних digital-професій для дорослих з 16 років. Навчаємо найбільш затребуваним спеціальностям у сфері IT & AI з 2014.

• 7 300+випускників працевлаштовані в IT
• 2 100+ IT-компаній у 24 країнах, де працюють наші випускники
• № 1 серед онлайн-шкіл з працевлаштування студентів IT Generation від Міністерства цифрової трансформації України
• Премія «Кращий EdTech» від Дія.City · Forbes Next 250 · Product Hunt: «Продукт дня» та «Продукт тижня»

Наразі ми в пошуках Куратора студентів на вихідні, він же Менеджер підтримки студентів/Менеджер із супроводу студентів

Твій щоденний функціонал:

• Підтримувати студентів у суботу, неділю та святкові дні через Slack, Telegram і телефон, оперативно відповідати на запити відповідно до SLA.
• Підключати нових студентів до навчання: допомагати освоїти LMS, розклад, правила та організаційні процеси.
• Консультувати студентів, вирішувати організаційні питання.
• Контролювати вихідні заняття: створювати посилання на Google Meet, надсилати нагадування, комунікувати зміни в розкладі та нові матеріали.
• Відстежувати відвідуваність, виконання домашніх завдань і прогрес студентів.
• Підтримувати порядок і конструктивну атмосферу в групових чатах.
• Організовувати студентські івенти, які проходять у вихідні.
• Вести та актуалізувати дані в CRM Zoho, LMS і дашборді потоків.
• Передавати основній команді повний статус по вихідних змінах: звернення, питання.
• Збирати фідбек студентів і передавати його команді для покращення навчального процесу.
• Планувати власні задачі у Worksection та брати участь у щотижневих командних зустрічах.

Ця робота для тих, хто:

• має досвід роботи у клієнтському сервісі від 1-го року (досвід в Edtech буде суттєвою перевагою)
• володіє відмінними навичками організації та високим ступенем відповідальності;
• працює на результат і досягає своїх цілей;
• любить спілкуватися, легко та із задоволенням знаходить спільну мову з будь-яким співрозмовником;
• цікавиться сучасними технологіями та бажає розвиватися в IT-сфері.

Що ми пропонуємо:

Гідна фінансова мотивація

Ваші скіли = рівень відповідальності = рівень ЗП. Ми притримуємось цього рівняння, а тому щороку переглядаємо фінансову мотивацію співробітників. Якщо ви зростаєте, ваша посада та мотивація зростають разом із вами.

Гнучкий графік роботи

Повний ремоут або офіс з терасою в центрі Києва з безперебійним інтернетом. Працевлаштування з першого дня роботи, відпустки та лікарняні, повний бухгалтерський та юридичний саппорт.

Відсутність мікроменеджменту

Не рахуємо кількість годин за комп’ютером — рахуємо ваші метрики та результати. Ретельно підбираємо людей в команду за цінностями GoIT, щоб забезпечити адекватну атмосферу для роботи та розвитку.

Професійне зростання та культура відвертості

Feedback Driven культура, прозора, відкрита комунікація, відсутність ієрархічного спілкування. Пишаємось тим, що завдяки цьому підходу 80% наших менеджерів виросли з лінійних співробітників.

Бонуси для вашого розвитку:

• Безкоштовне навчання на курсах GoIT, навчання для дітей на курсах дитячого напрямку GoITeens.
• Спікінг клаби з англійської.
• Mental Health вебінари від психологів.

Корпоративне життя

Постійно зустрічаємось командою онлайн, а декілька разів на рік — проводимо великі та дуууже веселі офлайн-івенти).

То як, перевіримо, чи станеться у нас match?

Чекаємо на ваше резюме!