Loyalty Manager (Email Marketing, Retention)

Ми — міжнародна FinTech-група, що працює на багатьох ринках і з різними продуктами. Наш фокус — побудова довгострокової цінності для клієнтів через data-driven маркетинг, сильну аналітику та масштабовані retention-рішення. Ми цінуємо відповідальність, стратегічне мислення та зважені рішення!!!

Про роль Ми шукаємо Retention Manager для розвитку та зростання retention-ініціатив у наших продуктах. Ця роль орієнтована на стратегію, аналітику та розвиток проєктів, а не на чисте виконання.

Ви будете відповідати за формування retention-підходів, покращення customer journeys та запуск ініціатив, що збільшують залученість, утримання та lifetime value — у тісній співпраці з продуктовими, аналітичними, дизайн- та технічними командами.

Основні обов’язки

• Розробляти та впроваджувати стратегії прямого маркетингу та retention у різних каналах (email, SMS, push та інші)
• Аналізувати ефективність кампаній і поведінку клієнтів, включаючи сегментацію та lifecycle-етапи
• Проєктувати, будувати та оптимізувати customer journeys для покращення retention та залученості
• Запускати, тестувати та валідувати нові гіпотези для зростання retention-метрик та LTV
• Співпрацювати з продуктовими командами, аналітиками, дизайнерами та технічними спеціалістами
• Будувати структуровану звітність, інтерпретувати результати та формулювати data-driven рекомендації
• Впроваджувати та масштабувати автоматизовані омніканальні комунікаційні потоки

Вимоги

• Від 0.5 року досвіду в direct marketing, маркетингу, CRM або retention, digital marketing;
• Розуміння сегментації, персоналізації та принципів customer lifecycle
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets; досвід роботи з BI-інструментами
• Практичний досвід роботи з CRM-платформами (Mindbox, Infobip або аналоги)
• Вміння працювати з даними, будувати та тестувати гіпотези
• Досвід проєктної роботи: запуск та розвиток retention або комунікаційних ініціатив
• Розуміння тригерних комунікацій та ключових метрик (OR, CTR, CR, ROI, LTV тощо)
• Сильні комунікаційні навички: вміння презентувати ідеї, результати та структуровані пропозиції
• Англійська мова — B1

Буде перевагою

• Досвід роботи з A/B тестуванням
• Базові знання SQL
• Іспанська мова

Що ми пропонуємо

• Конкурентна фіксована ЗП + квартальні бонуси за результатами
• Повна зайнятість, віддалений формат
• Медичне страхування, компенсація спорту та мови після випробувального терміну
• Без тестового завдання — цінуємо реальний досвід та аналітичне мислення
• Можливість впливати на зростання продукту та retention-стратегію в сильній маркетинг-команді