Спеціаліст з супроводу клієнтів (ЗЕД)

Done — стрімко зростаюча міжнародна компанія, яка допомагає дистриб’юторам і торговим бізнесам масштабуватись через рішення у фінансуванні, логістиці та управлінні ланцюгами постачання, забезпечуючи повний цикл імпорту. У Done ми масштабуємо не лише бізнеси — ми масштабуємо людей, які готові брати відповідальність за результат.

Done. More ownership. More speed. More impact. At a global scale.

Ми шукаємо Спеціаліста з супроводу клієнтів, який хоче бути партнером для клієнта, координувати міжнародні поставки та впливати на якість сервісу й розвиток бізнесу клієнтів.

Що зміниться в Done завдяки тобі

• клієнти отримуватимуть стабільний, проактивний та якісний супровід на всіх етапах поставки;
• процеси взаємодії між логістикою, брокерами, фінансами та іншими командами стануть більш синхронними та ефективними;
• клієнти відчуватимуть контроль, прозорість і сервісність у роботі з Done;
• компанія зможе швидше масштабувати клієнський портфель завдяки якісному супроводу та довгостроковим партнерським відносинам;
• кожна поставка буде проходити більш системно, контрольовано та прогнозовано для клієнта і бізнесу.

Твоя зона впливу

• підтримувати довгострокові відносини з клієнтами, забезпечуючи високий рівень сервісу на всіх етапах поставки;
• супроводжувати міжнародні поставки з Китаю та Європи, пропонуючи найефективніші рішення для бізнесу клієнта;
• координувати всі етапи для реалізації повного циклу поставки клієнта (взаємодія з логістами, брокерами, фінансистами й іншими учасниками процесу);
• контролювати статуси поставок, оперативно вирішувати питання та тримати клієнта в курсі кожного етапу;
• вести клієнтські проєкти в CRM та контролювати взаєморозрахунки

Щоб досягти результатів у Done, тобі знадобиться

• досвід від 1 року в B2B продажах або супроводі клієнтів у дистриб’юторських компаніях на позиціях: менеджер ЗЕД, імпорт/експорт менеджер, менеджер із закупівель, логіст тощо;
• розуміння документообігу ЗЕД, типів перевезення та процедур митного оформлення;
• досвід роботи з 1С, CRM-системами та MS Office;
• вміння розуміти потреби клієнта та надавати якісний сервіс;
• уважність до деталей, дисциплінованість та системність у роботі;
• проактивність, амбіційність та готовність брати відповідальність за результат;
• вміння координувати декілька процесів одночасно та ефективно взаємодіяти з різними командами.

Що ти отримаєш у Done

• роботу в міжнародній компанії, яка швидко зростає, масштабує бізнес та відкриває нові можливості для людей;
• реальний вплив на результат: тут важливі ідеї, швидкість рішень і внесок кожного;
• команду партнерів, де цінують відповідальність, відкритість, сервісність і взаємну підтримку;
• культуру розвитку: Done Academy, внутрішні та зовнішні навчання, тренінги hard/soft skills, PDP, 360-зворотний зв’язок і зрозумілі можливості кар'єрного росту;
• середовище, у якому можна вирости професійно: понад 40% менеджерів побудували кар'єру всередині компанії;
• офіційне працевлаштування та стабільні виплати заробітної плати;
• медичне страхування преміум-класу після випробувального терміну;
• графік роботи з понеділка по п’ятницю 9:00 — 18:00;
• офісний формат роботи;
• сучасний дизайнерський офіс за адресою: вул. Солом’янська, 11;
• корпоративний транспорт від метро «Олімпійська», «Університет», «Палац спорту» та компенсацію паркінгу;
• часткову компенсацію ланчів для щоденного комфорту;
• знижки на англійську мову та заняття спортом;
• внутрішню систему визнання Donecoin та корпоративний мерч;
• подарунки й підтримку з нагоди важливих для тебе подій;
• можливість інвестувати в корпоративні облігації з прогнозованим доходом;
• тімбілдінги, корпоративні події, спортивні ініціативи та активне життя команди поза роботою;
• можливість бронювання співробітників за наявністю оновлених військово-облікових документів;

Як ми рухаємось далі

Телефонна розмова з рекрутером → інтерв'ю в офісі з керівником департаменту → Job Offer

Чому Done

У Done результат не випадковість — за ним завжди стоять люди.

Можливо, наступна історія зростання буде твоєю.