Менеджер по роботі з клієнтами

Office Better — компанія, яка робить офісне життя простішим та приємнішим. Ми не просто постачаємо товари для офісів, ми створюємо комфортне робоче середовище для наших клієнтів, забезпечуючи їх усім необхідним — від смачної кави до паперових рушників.

І зараз ми шукаємо турботливого та професійного Менеджера по роботі з клієнтами. Якщо ви маєте досвід роботи в контакт-центрах, щиро любите спілкуватися з людьми, вмієте чути клієнта та прагнете створювати найкращий сервіс — ми чекаємо саме на вас!

Ваші основні обов’язки:

• Обробка замовлень: оперативне опрацювання онлайн-замовлень, що надходять до компанії.
• Взаємодія з клієнтами: здійснення вихідних дзвінків для підтвердження замовлень, уточнення деталей та умов доставки.
• Підтримка користувачів: прийом вхідних звернень, вирішення поточних питань та запитів клієнтів у телефонному режимі.
• Робота з базами даних: проведення замовлень в програмі 1С, фіксація історії комунікацій та актуальних даних у CRM-системі. Наші очікування від кандидата:
• Досвід роботи: від 1 року у контакт-центрах або службах клієнтської підтримки.
• Комунікативні навички: грамотна усна та письмова мова, володіння техніками активного слухання та дотримання високих стандартів сервісу.
• Клієнтоорієнтованість: вміння тонко розуміти потреби клієнтів та створювати позитивний досвід взаємодії з компанією.
• Технічні вміння: впевнений користувач 1С, сучасних CRM-систем та IP-телефонії.
• Особисті якості: високий рівень організованості, дисципліна та виняткова уважність до деталей. Що ми пропонуємо:
• Стабільну роботу в компанії, що активно розвивається.
• Зручний та організований робочий процес із сучасним програмним забезпеченням.
• Дружню атмосферу, підтримку на етапі адаптації та чіткі стандарти роботи.Графік роботи: Пн-Пт з 09:00 до 18:00.

Бажаєте стати голосом нашого бренду та допомагати клієнтам Office Better щодня? Надсилайте своє резюме, і ми з вами зв’яжемося!