Менеджер по роботі з клієнтами

ТОВ «ECO LOGIC» — сучасна екологічна компанія, яка надає послуги з вивезення твердих побутових (ТПВ) та великогабаритних відходів (ВГВ). Ми розширюємо команду та запрошуємо Менеджера з сервісу, який допоможе забезпечувати високий рівень обслуговування наших клієнтів.

Ваші обов’язки:

• супровід діючих клієнтів компанії;
• прийом, опрацювання та контроль виконання заявок клієнтів;
• консультування клієнтів щодо послуг з вивезення ТПВ та ВГВ;
• щоденна комунікація з клієнтами, підтримка високого рівня сервісу;
• врегулювання конфліктних та спірних ситуацій, оперативне вирішення звернень і скарг клієнтів;
• координація взаємодії між клієнтом, логістикою, диспетчером та водіями;
• контроль своєчасного та якісного надання послуг;
• ведення клієнтської бази та робота в CRM-системі;
• підготовка договорів, додаткових угод, рахунків та іншої супровідної документації;
• контроль пролонгації договорів;
• підтримання довгострокових партнерських відносин із клієнтами;
• взаємодія з іншими підрозділами компанії для забезпечення якісного сервісу.
• вищу або незакінчену вищу освіту;
• досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів буде перевагою;
• впевнене володіння ПК (MS Office, CRM буде перевагою);
• грамотну усну та письмову українську мову;
• високі комунікативні навички, клієнтоорієнтованість та стресостійкість;
• уміння вести переговори та знаходити рішення у конфліктних ситуаціях;
• відповідальність, уважність та вміння працювати в режимі багатозадачності.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування з БРОНЮВАННЯМ
• конкурентну заробітну плату (ставка + КРІ);
• комфортний офіс та дружню команду;
• графік роботи: понеділок-четвер 09:00—18:00, п’ятниця 09:00—17:00;
• навчання, підтримку керівництва та адаптацію;
• можливість професійного та кар'єрного розвитку.

ECOLOGIC — це команда професіоналів, яка працює для чистого та екологічного майбутнього. Якщо вам подобається працювати з людьми, ви вмієте знаходити рішення навіть у складних ситуаціях та прагнете надавати клієнтам якісний сервіс — приєднуйтеся до нашої команди!