Менеджер по роботі із клієнтами

Наш партнер — інноваційна компанія у сфері Military Tech. Якщо ти хочеш впливати на розвиток військової економіки та обороноздатності країни, ця роль — для тебе.

Ми шукаємо Mенеджера по роботі із клієнтами, який допоможе компанії зростати через системну взаємодію з клієнтами, розвиток партнерських відносин та побудову довгострокової співпраці. У цій ролі ти будеш:

• розвивати партнерські відносини між компанією та клієнтами;
• формувати клієнтські стратегії, які сприятимуть системним закупівлям і довгостроковій співпраці;
• вести перемовини та супроводжувати клієнтів на всіх етапах взаємодії;
• відповідати за клієнтський досвід і рівень задоволеності співпрацею;
• координувати внутрішню взаємодію команд для ефективного закриття потреб клієнтів.

  Що ми очікуємо:

• 3+ роки досвіду в комерційній діяльності на позиціях менеджера по роботі із клієнтами / акаунт-менеджера / сейлз-менеджера;
• відмінні комунікаційні навички та вміння вибудовувати довірливі відносини;
• досвід ведення перемовин;
• адаптивність та здатність знаходити рішення у складних ситуаціях;
• стратегічне мислення та навички ризик-менеджменту;
• вміння балансувати інтереси клієнта та компанії;
• навички проєктного менеджменту;
• орієнтацію на результат;
• досвід роботи з CRM-системами. Буде перевагою:

• наявність нетворку у військовій або навколовійськовій аудиторії;
• розуміння специфіки Military Tech або оборонного сектору;
• військовий досвід.

Твої задачі:

• онбординг нових клієнтів та супровід чинних;
• формування та реалізація клієнтської стратегії;
• створення попиту та його подальша монетизація;
• забезпечення якісної клієнтської підтримки;
• ведення клієнтських проєктів;
• робота із CRM-системою;
• збір і передача зворотного зв’язку від клієнтів;
• розвиток довгострокових відносин і регулярної співпраці.

Очікувані результати за перші 6 місяців:

• побудувати відносини з 10+ клієнтами;
• вивести 90%+ клієнтської бази на регулярні закупівлі;
• зробити продукти компанії пріоритетними у клієнтських закупівлях;
• вибудувати системний цикл комунікації та збору фідбеку;
• налагодити ефективну взаємодію між клієнтами та внутрішніми командами компанії. Ми пропонуємо:
• Професійні виклики та можливості професійного та кар'єрного росту;
• Сильну команду і ком’юніті зі спільними цінностями;
• Постійний розвиток і навчання з можливістю вдосконалювати свої професійні навички;
• Військовозобов'язаним надаємо бронювання.