Оператор контакт-центру

Оператор контакт-центру / Спеціаліст з холодної комунікації

Ми шукаємо оператора контакт-центру для роботи з кількома напрямками. Основний фокус позиції — вихідна холодна комунікація з потенційними клієнтами бізнесів, але також можлива робота з вхідними зверненнями, інтернет-замовленнями та прийомом замовлень на піцу.

Це гібридна роль для людини, яка готова працювати з різними проєктами, швидко перемикатися між задачами та розвиватися всередині команди.

Основні обов’язки:

• здійснення вихідних дзвінків до потенційних клієнтів;
• робота з базою контактів;
• зацікавлення клієнтів у продуктах або послугах компанії;
• первинна генерація лідів;
• робота із запереченнями за скриптами;
• обробка інтернет-замовлень;
• прийом та оформлення замовлень на піцу;
• уточнення деталей замовлення;
• передача інформації по замовленнях у роботу;
• робота одночасно з кількома проєктами;
• дотримання стандартів комунікації з клієнтами.

Графік роботи:

• 5/2;
• з 9:00 до 18:00;
• 1 година перерви.

Що для нас важливо:

• бажання працювати та заробляти;
• готовність до активної комунікації;
• відсутність страху перед новими задачами;
• бажання вчитися та розвиватися;
• уважність до деталей;
• відповідальність;
• ввічлива та зрозуміла комунікація;
• здатність швидко перемикатися між різними проєктами;
• готовність працювати як з холодною комунікацією, так і з вхідними зверненнями.

Умови роботи:

• скрипти надаємо;
• навчання проводимо;
• є підтримка на старті;
• можливість працювати з різними проєктами контакт-центру;
• можливість зростання доходу залежно від результатів та навантаження.

Переваги роботи:

• наразі є кілька проєктів для холодної комунікації, з якими можна працювати;
• з часом можливий перехід на іншу позицію: менеджер з продажу, оператор вхідної лінії або інший напрямок;
• є можливість вирости до ролі тімліда з відповідним переглядом оплати;
• зарплата переглядається на 3-й місяць роботи, далі — кожні 6 місяців;
• діє система лояльності: чим довше ви працюєте з нами, тим більше може зростати ваш дохід.

Оплата:

Ставка: від 15 000 до 30 000 грн за результатами співбесіди і в залежності від досвіду.

Додатково: можливість отримувати бонуси за хороші результати — від 3 000 до 9 000 грн на місяць.

Кому підійде ця вакансія:

Ця позиція підійде людині, яка не боїться активної комунікації, готова працювати з холодними дзвінками, швидко перемикатися між задачами та хоче розвиватися у сфері контакт-центру, продажів або клієнтського сервісу.

За деталями пишіть у Telegram: @Tr_Sofiia.