Оператор call-center, менеджер з продажу

The Forge — сучасна e-commerce компанія повного циклу. Ми самостійно закуповуємо товари у low-price сегменті в Китаї, запускаємо трафік через односторінкові сайти та забезпечуємо логістику. Увесь процес — від ліда до доставки — ми закриваємо in-house.

Зараз ми розширюємо команду і шукаємо Оператора кол-центру (віддалено).

🔍 Що ми очікуємо від тебе:

• Грамотна та впевнена українська мова — це основа спілкування з клієнтами;
• Досвід у продажах або КЦ від 6 місяців буде плюсом, але ми готові вчити з нуля;
• Навички роботи з CRM (особливо VoipeTime) стануть перевагою;
• Вміння орієнтуватися по ситуації, проявляти ініціативу та діяти не лише за шаблоном;
• Стресостійкість та відповідальний підхід до роботи;
• Технічне забезпечення: наявність ПК/ноутбука, гарнітури та стабільного інтернету.

📞 Твої ключові обов’язки:

• Робота виключно з «гарячою» базою — обробка дзвінків від клієнтів, які вже залишили заявку на сайті та чекають на дзвінок;
• Консультування, фіксація замовлень та здійснення cross-sell/up-sell (пропозиція додаткових товарів);
• Коректне внесення інформації в CRM-систему;
• Взаємодія з командою задля досягнення спільних крутих результатів.

🕒 Умови, які ми пропонуємо:

• Гнучкий графік: позмінна робота (9:00—17:00 та 13:00—21:00), 5/2 із плаваючими вихідними;
• Повна віддаленість: працюй із будь-якого куточка світу;
• Прозора оплата: ставка за кожне підтверджене замовлення + % від продажів;
• Швидкий старт: безкоштовне навчання, готові скрипти, тренінги та підтримка наставника;
• Реальний кар'єрний трек: можливість вирости від оператора до тимліда;
• Драйвова команда, з якою легко навіть у понеділок.

👥 Чому варто обрати саме The Forge?

• Стабільний потік лідів: наш in-house відділ маркетингу забезпечує постійний та прогнозований обсяг роботи — у нас немає просідань із трафіком;
• Налагоджена інфраструктура: власна CRM, свій склад, щоденні відправки товарів та оперативна техпідтримка;
• Сильний менеджмент: твій Team Lead завжди на зв’язку, допоможе прокачати навички продажів та вийти на топовий дохід;
• Трендовий продукт: ми продаємо масові, популярні товари (для дому, техніка), які завжди мають високий попит.

🚀 Готовий розвиватися разом з нами? Надсилай свій відгук у Telegram: @Recrut_Vitaliy