Customer Support manager

Ми — міжнародна компанія у сфері розваг, яка активно розвивається на ринках Австрії та Німеччини. Наша мета — підкорювати нові ринки та створювати унікальний досвід у сфері entertainment для клієнтів по всьому світу. Ми розвиваємо квест-кімнати, міні-гольф, лазертаг-арени, інтерактивні розважальні простори та інші проєкти, які дарують яскраві емоції та незабутні враження.

Зараз ми в пошуках Customer Support manager, який буде першою точкою контакту для наших клієнтів і допоможе їм отримати найкращий досвід ще до того, як вони переступлять поріг наших локацій.

Що ти робитимеш:

• Відповідати на запити клієнтів у LiveChat та Direct Instagram
• Приймати й оформлювати заявки на корпоративи, дні народження та групові бронювання
• Реагувати на відгуки в Google Maps
• Вести переписку з клієнтами з Австрії та Німеччини за допомогою AI-інструментів

📵 Дзвінків немає, лише текстова комунікація.

Кого шукаємо:

• Досвід від 6 місяців у підтримці, адмініструванні або будь-якій ролі з активною письмовою комунікацією
• Вміння вести кілька чатів одночасно та не губити деталі
• Готовність працювати з AI-інструментами (Claude та ін.)
• Знання англійської мови на базовому рівні

Що пропонуємо:

• Повністю дистанційна робота
• Заробітна плата у валюті (євро)
• Графік: пн-пт, 12:00−21:00
• Шукаємо насамперед на full-time, але розглядаємо і part-time кандидатів
• Робота в міжнародній команді з реальними продуктами
• Розвиток у клієнтському сервісі та event-менеджменті
• Комфортна атмосфера без стресу від дзвінків

Якщо впізнав (-ла) себе, то надсилай якнайшвидше резюме.

Будемо раді познайомитись!