Customer Support Specialist, Direct-менеджер

Формат: Повна зайнятість, віддалено

Оплата: 15 000 на місяць + бонуси за KPI Після успішного проходження адаптаційного періоду (1−2 місяці) передбачене підвищення фіксованої ставки відповідно до результатів роботи та якості виконання завдань

Графік роботи: понеділок-п'ятниця (10:00—19:00), субота (10:00—16:00)

Завдання:

• Ведення текстової комунікації з клієнтами через Instagram, TikTok та інші соціальні мережі
• Опрацювання вхідних повідомлень і коментарів
• Надання консультацій клієнтам відповідно до затверджених скриптів та інструкцій
• Підтримка високого рівня сервісу та оперативне реагування на звернення
• Внесення необхідної інформації до внутрішніх систем компанії
• Пошук та тестування нових каналів комунікації й залучення клієнтів
• Взаємодія з іншими відділами для якісного супроводу клієнтів

Вимоги:

• Впевнене користування соціальними мережами та месенджерами
• Висока швидкість набору тексту буде перевагою
• Уважність до деталей та відповідальність
• Вміння працювати за інструкціями та скриптами
• Впевнене користування ChatGPT та іншими сучасними інструментами для роботи
• Досвід роботи з клієнтами або direct-повідомленнями буде перевагою

Ми пропонуємо:

• Роботу в міжнародній компанії, що активно розвивається
• Повністю віддалений формат роботи
• Навчання та підтримку з першого робочого дня
• Готові скрипти, інструкції та налагоджені робочі процеси
• Можливість кар'єрного та професійного розвитку
• Конкурентну систему бонусів та премій за результатами роботи
• Дружню команду та комфортну робочу атмосферу

Про нас:

Amazonikk — міжнародна компанія, яка працює у понад 5 країнах світу. Ми спеціалізуємося на навчанні професійних водіїв та комплексному супроводі клієнтів у питаннях легалізації й оформлення документів. У зв’язку з розширенням команди ми шукаємо відповідального спеціаліста з текстової комунікації, який допомагатиме підтримувати якісний зв’язок із нашими клієнтами через соціальні мережі.