Product owner

Компанія «Дивись Ширше» більш ніж 14 років допомагає українським абітурієнтам зі вступом до вишів Австрії та Німеччини. Наша команда знає як спростити процес підготовки та вступу. З нашою участю понад 4000 студентів вступили в омріяні університети Австрії та Німеччини

Кого ми шукаємо: людину, котра відповідатиме за продукт, імплементування наданих процесів в роботу команди, планування/звітність та розвиток продукту (та команди як елементу продукту) Результат на який ми очікуємо: — команда працює як «швейцарський годинник» по наданих процесах та цілях, що має прямий вплив на подальші рекомендації та якість обслуговування, не гасить пожежі. — Масштабування та розвиток продукту на інших ринках/країнах тощо (під стратегічні цілі компанії)

Ваші ключові обов’язки:

• Розвиток продукту: — працювати над розширенням, інноваціями та змінами у розрізі продукту, — запускати та/або імплементувати суб-продукти в екосисмету «Вступу». — розробка детальних планів поетапного втілення продукту — постановка цілей команді, — визначення бюджету та термінів виконання — прогнозування та своєчасне вирішення кризових ситуацій, які можуть вплинути на хід проєкту. — Планування фін.навантаження відділу спільно з керівником фінансового відділу

• Управління командою: — контроль виконання робіт командою — тісна взаємодія з тім-лідом — участь в онбордингу нових працівників — надання зворотнього зв’язку команді — прописання KPI — прописання регламентів роботи відділу під процеси та етапи життєвого циклу продукта — ведення звітності (помісячно, посезонно, піврічної)

Управління клієнтським досвідом: — робота над розвитком та покращенням клієнтського досвіду: встановлення показників розвитку, моніторинг та покращеннявзаємодіїкоманди з клієнтами, надання зворотнього звязку. — прослуховування розмов, аналіз клієнтського досвіду, надання фідбеку працівникам, проведення навчання. — спілкування з клієнтами для проміжних оцінок якості роботи (серед іншого із застосуванням NPS), коригування роботи команди для покращення клієнтського досвіду — координація та контроль закриття співпраці з клієнтами по закінченні роботи згідно контракту (перевірка надсилання актів, перевірка надання файлів та інструкцій, перевірка закриття повного циклу роботи)

Вимоги до кандидата:

• Досвід: Від 2 років успішного ведення командних проєктів (бажано в освіті).

• Навички: — розуміння життєвого циклу проєкту, — вміння працювати з бюджетами та графіками — навички управління командою — клієнтоорієнтованість — навички кризового менеджменту

• Особисті якості: — сильні лідерські якості, — відмінні навички ведення переговорів, — стресостійкість — уважність до деталей.

• Інструменти: — впевнений користувач ПК ([наприклад, MS Excel, MS Project, CRM-системи]).

• Ми пропонуємо: — Конкурентну заробітну плату (ставка + бонуси за результатами закриття циклу продукту). — Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії. — Роботу в стабільній компанії, що розвивається. — Комфортний офіс та всі необхідні інструменти для роботи. — гібридний формат роботи після випробувального терміну (3 дні в офісі + 2 віддалено) — необхідне навчання на старті, тімбілдінги, молоду дружну команду

Надсилай своє резюме та приєднуйся до нашої команди!