Менеджер з обробки звернень у Direct, чатах

W8 Shipping — американсько-українська компанія з власною логістичною інфраструктурою, складами, офісами та командою у США.

Наша місія — надавати відмінний сервіс з купівлі та доставки автомобілів зі США. Ми прагнемо, щоб якісні автомобілі зі США стали нормою для українців, тому працюємо відповідно до високих американських стандартів сервісу та якості.

Зараз ми шукаємо Менеджера з обробки звернень у Direct та чатах, який стане першою точкою контакту з потенційними клієнтами та допоможе їм зробити перший крок до покупки автомобіля зі США.

Що потрібно робити:

• Оперативно обробляти вхідні повідомлення в Instagram Direct, месенджерах та чатах.

• Виявляти потреби клієнтів та надавати первинну консультацію щодо послуг компанії.

• Кваліфікувати лідів відповідно до встановлених критеріїв.

• Передавати зацікавлених клієнтів менеджерам з продажу.

• Вести CRM-систему та фіксувати результати комунікації.
• Контролювати коректність заповнення карток клієнтів.
• Дотримуватися стандартів комунікації компанії.
• Працювати на результат та конверсію звернень у продажі.

Наші очікування:

• Вільне володіння українською мовою.
• Англійська буде перевагою, але не є обов’язковою.
• Впевнене користування ПК.
• Базові навички роботи з CRM-системами.
• Досвід роботи з Google Docs та Excel.
• Вміння працювати одночасно з великою кількістю діалогів.
• Грамотна письмова комунікація.
• Висока швидкість реакції та уважність до деталей.

Ми пропонуємо

• Фіксований оклад на період випробувального терміну, після випробувального терміну ставка + КРІ.
• Графік роботи: 5/2, 09:00—18:00.
• Плаваючі вихідні.
• Формат роботи: офіс або віддалено (за домовленістю).
• Навчання та адаптацію.
• Готові скрипти, шаблони та регламенти роботи.
• Можливість професійного розвитку в міжнародній компанії.
• Роботу в команді, яка змінює ринок автомобілів зі США в Україні.

Якщо тобі подобається спілкування з людьми, ти швидко знаходиш спільну мову з клієнтами та хочеш розвиватися у сфері продажів — будемо раді бачити тебе в команді W8 Shipping!