Фахівець по роботі зі зверненнями

ЖУК завжди поруч — ми відкриті для талановитих людей, нестандартних рішень, розвитку та руху вперед. Приєднуйся та розвивайся разом з нами!

Ми шукаємо у свою команду «Фахівець по роботі зі зверненнями»

Вимоги:

• Навички спілкування з клієнтами
• Навички ділового листування
• Програми 1С, Excel, Google документи на рівні користувача

Основні обов’язки:

• Обробка звернень клієнтів через Viber, Telegram, онлайн-чат на сайті, на робочій пошті
• Надання допомоги та консультації клієнтів на вхідних дзвінках.
• Здійснення вихідних дзвінків за запитом клієнтів.
• Робота з коментарями на сайті.
• Опрацювання неприйнятих дзвінків.
• Опрацювання відгуків клієнтів з Hotline.
• Прийом замовлень у онлайн-чаті на сайті або у дзвінку (за вимогою клієнта)
• Уточнення щодо товару (наявність, можливість виставлення рахунку, терміни доставки)
• Надання клієнтам гарантійних документів — гарантійний талон та чек/видаткова накладна (у вигляді скан-копій у месенджер чи на електронну адресу

Ми пропонуємо:

• Розвиватися в великій амбітній компанії;
• Роботу в затишному офісі та ароматну каву;
• Офіційне працевлаштування та оплачувану відпустку 24 + 3 дні в рік;
• Необхідну техніку для роботи;
• Корпоративну культуру, яка мотивує та заряджає позитивом;
• Можливість реалізувати себе;

Якщо Вас зацікавила наша пропозиція, надсилайте свої резюме! :)