Адміністратор SPA-салону

Вимоги:

• Любов до людей та високого рівня сервісу.
• Висока відповідальність, організованість та увага до деталей.
• Вміння самостійно приймати рішення та нести відповідальність за свою зміну.
• Проактивність, ініціативність та орієнтація на результат.
• Високий рівень комунікації та клієнтоорієнтованості.
• Вміння працювати в режимі багатозадачності та зберігати спокій у динамічному середовищі.
• Охайний зовнішній вигляд, гарний смак та розуміння естетики преміального простору.
• Досвід роботи адміністратором у сфері краси, SPA, медицини, готельного бізнесу або преміального сервісу від 1 року.
• Англійська мова не нижче рівня Intermediate.
• Впевнене володіння CRM-системою
• Грамотна усна та письмова українська мова.

Умови роботи:

• Заробітну плату 25 000+ (ставка +бонуси за KPI+Відсоток від особистих продажів)
• Графік роботи 2/2.
• Роботу в преміальному SPA-просторі в центрі Києва.
• Безкоштовний професійний масаж 1 раз на тиждень.
• Знижки на послуги салону.
• Навчання стандартам сервісу та підтримку команди.
• Своєчасну виплату заробітної плати.
• Можливість професійного та кар'єрного розвитку.
• Роботу в команді, де цінують відповідальність, ініціативність та високий рівень сервісу.

Обов’язки:

• Зустріч та супровід гостей SPA-салону.
• Робота із записами клієнтів та CRM-системою Altegio.
• Комунікація з клієнтами телефоном, у месенджерах та соціальних мережах.
• Консультація щодо послуг, програм та сертифікатів.
• Продаж послуг, абонементів та подарункових сертифікатів.
• Контроль якості сервісу та клієнтського досвіду.
• Контроль чистоти, порядку та готовності простору до роботи.
• Контроль наявності витратних матеріалів та своєчасне формування замовлень.
• Облік та контроль залишків продукції й витратних матеріалів.
• Координація роботи спеціалістів під час зміни.
• Робота з касою та щоденною звітністю.
• Вирішення поточних організаційних питань у межах своєї компетенції.
• Підтримання високих стандартів сервісу та атмосфери салону.